0 Antworten Neueste Antwort am 13.12.2015 19:00 von reinalf RSS

    Aktivierungsgebühr bei Rückholangebot

    reinalf

      Hallo zusammen,


      mein Sky-Abo war am 01.12. ausgelaufen. Am vergangenen Sonntag (06.12.15) habe ich mein Abo im Zuge eines Rückholangebotes telefonisch reaktivieren lassen (Laufzeit 23 Monate + x). In diesem Gespräch wurde mir mehrmals versichert, dass die Aktivierungsgebühr von 19,99 € nicht erhoben wird!

       

      Nun ist die Aktivierungsgebühr entgegen dieser Versicherung allerdings doch in meinem Kundencenter unter Kontostand aufgelistet (eine schriftliche Auftragsbestätigung habe ich noch nicht erhalten). Ich bitte einen Moderator bzw. eine Moderatorin um Unterstützung, damit die Aktivierungsgebühr storniert wird.

       

      Mit freundlichen Grüßen