4 Antworten Neueste Antwort am 09.12.2015 17:19 von Mia S. RSS

    Freischaltung eines Zusatzpakets

    bw_buel

      hallo Community,

       

      habe abe vor knapp 2 Stunden das Sky-Cinema Paket zusätzlich gebucht, nun habe uch 2 Probleme,

      1. Mir wurde sky bundesliga freigeschaltet. Dies habe ich direkt widerrufen per Mail, selbstverständlich habe ich vorab keine Buchungsbestätigung erhalten weshalb ich von ausgehe das mir statt des Filmpakets Bundesliga freigewchslten wurde . Danach habe ich erneut Sky-Film hinzugefügt und warte Immernoch auf die freischaltung. Bei der fälschlicherweise Freischaltung ging es nach 5min bei skygo und nun warte ich immernoch. Nicht das wieder Bundesliga freigeschaltet wurde.

       

      Problem Nummer 2 ist die Hotline, welche seit knapp 8h nicht erreichbar ist. Ständig kommt direkt die Ansage das kein Mitsrbeiter zur Verfügung steht und deshalb kein Anruf möglich ist.

       

       

      SO, was ist jetzt a) mit der Freischaltung des Filmpakets und b) mit dem Widerruf des anscheinend falsch gebuchten Pakets, nicht das ich jetzt schon wider Bundesliga bekommen habe.

       

       

      DAnke für Hilfe vorab