3 Antworten Neueste Antwort am 31.07.2017 16:54 von jen1909 RSS

    Missglückte Vertragsverlängerung/Systemfehler?

    jen1909

      Hallo, ich hatte Anfang der Woche online das Verlängerungsangebot Entertainment + 3 Premiumpakete + HD für 34,99 inkl. 2 Freimonate angenommen. Habe auch eine Standardbestätigung per E-Mail bekommen. Es folgte aber keine Auftragsbestätigung und es wurde auch nichts im Kundencenter hinterlegt. Habe daraufhin im Kundenchat nachgefragt und es wurde mir gesagt, dass keine Verlängerung im System vermerkt sei...!? Und jetzt bekomme ich kein Angebot mehr angezeigt. Wie kann das sein? Screenshot vom Angebot und die 1. Bestätigungsmail kann ich zur Verfügung stellen. Kann mir ein Mod hier helfen?

       

      MOD-EDIT: Konditionen korrigiert