3 Antworten Neueste Antwort am 26.05.2017 20:37 von Nadine S. RSS

    Cinema-Paket vergessen - Nachbestellen teuer als widerrufen und Neuabschluss?

    roland.moeller

      Guten Morgen zusammen,

       

      ich habe vorgestern Receiver und Smartcard erhalten. Dabei ist mir aufgefallen, dass ich im Bestellprozess wohl versehentlich das Häkchen bei "Cinema" nicht gesetzt habe.

       

      Heute beim Kundenservice angerufen und um Nachbuchung gebeten. Nun soll das Abo stolze 20,50 EUR mehr pro Monat kosten. Das Neukundenangebot waren jedoch 24,99 EUR für Entertainment + Cinema.

       

      Ich habe ja Verständnis dafür, dass bei späteren Nachbuchungen nicht die Neukundenkonditionen gelten können. Allerdings befinde ich mich noch in der Widerrufsfrist und nutze das Abo erst seit 1,5 Tagen!

       

      Gibt es denn hier wirklich keine Möglichkeiten, kulanterweise das Cinema-Paket noch nachträglich zum damals offerierten Preis hinzuzufügen?

       

      Viele Grüße

      Roland