32 Antworten Neueste Antwort am 20.11.2016 19:38 von herbst RSS

    Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich

    mele

      Hallo,

       

      Seit gut einer Woche fehlt bei mir der Kanal "Sky Bundesliga 2" (SD)

      Alle anderen sind noch da 1...3,4,5 usw.

       

      Per Hotline gab es bisher leider nur Vorschläge die ich schon zuhauf probiert habe (Kabel überprüfen,Sendersuchlauf,Gerät Neustarten).

       

      Wie kann es denn sein das nur ein Kanal fehlt und wie kann man sowas beheben?

       

      Würde mich freuen falls jemand weiterhelfen kann!

       

      Sky Welt+Bundesliga sind gebucht (Ohne HD).

      Netz ist GSS.

        • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
          Benjamin M.

          Hallo mele,

           

          es tut mir leid, dass Du den Sender Sky Bundesliga 2 aktuell nicht empfangen kannst.

           

          Das hört sich stark nach einem Empfangsproblem an. Der von Dir angesprochene Kanal befindet sich auf einer anderen Frequenz wie die übrigen Bundesliga-Sender. Schau bitte mal nach ob die Sender Sky Select 1 und Sky Select 2 noch in Deiner Kanalliste vorhanden sind. Diese befinden sich auf derselben Frequenz wie Sky Bundesliga 2.

           

          Es ist möglich, dass das Signal für diese Frequenz zu schwach ist und dadurch die Kanäle nicht aufgelistet werden. Ein besser geschirmtes Antennenkabel kann hier eventuell Abhilfe schaffen. Alternativ kannst Du Dich natürlich auch bei Deinem Kabelnetzbetreiber erkundigen, ob es sich vielleicht um eine bekannte Störung handelt.

           

          Viele Grüße,

          Benjamin

            • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
              mele

              Danke für die Antwort!

              Sky Select 1 und 2 fehlen tatsächlich auch.

               

              Wirklich komisch, es war plötzlich einfach Weg ohne mein Zutun.

               

              Ich habe grade mal mit einem neuen Antennenkabel einen Sendersuchlauf gemacht, teilweise zeigt er nur 66% Sendequalität an.

              Aber ist das schon wenig genug damit ein Sender gar nicht auftaucht?

               

              Das Neue Kabel hat leider auch nichts gebracht.

               

              Ich wüsste jetzt nicht wie ich mich an meinen Netzbetreiber (Grundig Sat Systems) wende, lebe leider in einem großen Haus und auf dem Dach steht wohl eine Schüssel, keine Ahnung ob ich da irgendeinen Einfluss drauf habe.
              War bisher zum Glück auch nicht nötig, bis vor kurzem gings ja auch noch Problemlos!

               

              Bundesliga 2 HD wird mir komischerweise in der Programmliste angezeigt, habe aber ja kein HD.

                • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                  Benjamin M.

                  Der Sender Sky Bundesliga HD 2 liegt wiederum auf einer anderen Frequenz als die SD-Variante.

                   

                  Der Wert für die Signalqualität erscheint mir etwas zu niedrig, Leider ist es mir aus der Ferne nicht möglich eine genauere Fehlerdiagnose durchzuführen.

                   

                  Auf Wunsch können auch wir einen Techniker beauftragen. In diesem Fall berechnen wir eine Diagnosepauschale in Höhe von 39,90 Euro. In dieser Gebühr ist die An- und Abfahrt sowie die grundlegende Problemanalyse enthalten. Sofern der Digital-Receiver für das Problem verantwortlich ist, werden selbstverständlich keine Gebühren berechnet. Dies halte ich in diesem Fall jedoch für unwahrscheinlich. Wenn eine Anpassung der Empfangsanlage notwendig ist, darf dies nur mit dem Einverständnis des Vermieters erfolgen.

                   

                  Ich empfehle Dir deshalb Dich zuerst an Deinen Kabelnetzbetreiber zu wenden und ihm das Problem zu schildern.

                    • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                      mele

                      Danke für die Antworten.

                      40€ dafür das jmd vorbeikommt, nur weil der Telefonische Kundenservice mich für einen Trottel hält der Kabel nicht richtig verbinden oder den Strom anschalten kann... Ich glaube nicht, Sky ist ja nicht schon teuer genug...

                       

                      Das die Kanäle die wir gucken wollen plötzlich ganz von alleine verschwinden aber die HD Versionen davon die 10€ extra Kosten merkwürdiger weise funktionieren würden, finde ich wirklich seltsam.

                       

                      Werde nun einfach kündigen da es ja leider nicht Möglich ist das zu gucken was ich will.

                       

                      Trotzdem Danke für den Hilfeversuch.

                        • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich

                          Geil, da ist ein Problem bei DIR an der Anlage oder an der Verkablung und du willst wiklich noch,

                          dass von SKY am besten jemand kostenlos zu dir kommt? Geiz-Ist-Geil!?

                           

                          Im Übrigen ist für die Signalzuführung vom Dach zu deinem Receiver die GSS verantwortlich und nicht sky,

                          66% sind aber echt untester Schwellwert. Ich habe bei mir um 82-86% je nach Wetter.

                           

                          Mein Tipp: Kündige wirklich, dann hat sky ein Problem weniger

                          • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich

                            Hallo mele,

                             

                            Du kannst Dich gerne mit den technischen Voraussetzung für den Empfang unsere Sender befassen. Da die einzelnen Sender sich auf unterschiedlichen Frequenzen befinden, ist es nach zu vollziehen, dass nur bei einigen Sendern Fehler auftreten. Wie Dir mein Kollege Benjamin bereits mitgeteilt hatte, ist der Vor-Ort-Service für dich kostenlos, wenn ein Defekt an unserem Sky HD-Receiver vorliegt.

                             

                            Gruß,

                            Steffen

                            • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                              eugen

                              Dein Vermieter muß die Anlage überprüfen, wenn auf einmal Sender weg sind liegt das an der Anlage.

                              Überlege mal das Sturm die Schüssel verdrehen kann, oder das LNB sich gelockert hat. Fehlerquellen über Fehlerquellen.

                              Aber überprüf doch mal an einer anderen Satquelle erstmal ob die Sender dann da sind. Beim Freund oder Fachhändler oder oder Märkte, die machen alle sowas, teils kostenlos.

                              • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                herbst

                                mele schrieb:

                                40€ dafür das jmd vorbeikommt, nur weil der Telefonische Kundenservice mich für einen Trottel hält der Kabel nicht richtig verbinden oder den Strom anschalten kann...

                                Der Kundenservice hält dich nicht für einen Trottel, sondern will dein Problem lösen.

                                Es erscheint eher so, als würdest du den telefonischen Kundenservice als Trottel bezeichnen, weil die nicht auf einen Knopf drücken und alles geht bei dir wieder.

                        • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                          mele

                          War ja klar das Plötzlich auch andere Leute Antworten wenn's ums flamen geht...

                           

                          Die fehlenden Sender werden ohne Sky Receiver ohne Probleme im Sendersuchlauf erkannt.

                          Aber das hat hier keinen Zweck, ihr scheint alle noch weniger zu wissen als ich.

                           

                          Als ob ich nicht schon mit dem Vermieter geredet hätte (Was komplett logisch ist da die Schüssel aufm Dach steht und ich da nich dran kann).

                           

                          Freunde oder Nachbarn fragen ob bei ihnen bestimmte Sky Kanäle laufen, auch unwahrscheinlich sowas nutzt sonst niemand, den ich kenne.

                           

                          "Mich mit dem technischen Voraussetzungen für den Empfang befassen" Alles klar.

                          Klingt ja fast wie am Service Telefon "Überprüfen sie ihre Kabel"

                           

                          Freque... was? öhhh ähhh.

                           

                          Werds schon irgendwie hinkriegen.

                          Danke für eure netten Kommentare.

                            • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich

                              Wie gesagt, du zahlst nichts für den Vor-ort-Service, wenn der Receiver die Quelle der Empfangsprobleme ist. Ich kann ihn Dir gerne eintragen. Ich wünsche mir ja auch, dass Du Dein Programm wieder wie gewohnt nutzen kannst.

                               

                              Gruß,

                              Steffen

                              • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                alexanderh

                                Und der andere Receiver zeigt dann auch mit Abstand bessere Werte für das Signal an?

                                Wenn das der Fall ist kannst du ja ruhig einen Techniker über Sky kommen lassen, wenn Sky noch drauf besteht.

                                Wenn es am Ende am Receiver liegt musst du ja auch nichts bezahlen.

                                 

                                mele schrieb:

                                 

                                Die fehlenden Sender werden ohne Sky Receiver ohne Probleme im Sendersuchlauf erkannt.

                                Aber das hat hier keinen Zweck, ihr scheint alle noch weniger zu wissen als ich.

                                 

                                Je nach Receiver hat man einen höheren oder niedrigeren "Schwellwert" (der Sky-Receiver setzt früher aus als hochwertige Receiver) bei dem Sender noch gefunden bzw. dargestellt werden. Aber das wirst du ja gewusst haben, du Held.

                                • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                  pedro

                                  Mele hat völlig recht ! Ein typisches Sky Problem !!

                                  Auch bei mir fehlt Bundesliga 2, Telefonanrufe sind Zeitverschwendung, angebotene Lösungen funktionieren leider nicht. Ich verwende eine Smartcard von Sky und kann "Alle Spiele alle Tore" leider nie anschauen, obwohl ich es natürlich auch bezahle. Bundesliga HD 2 würde übrigens funktionieren, habe es aber nicht abonniert, da ich die anderen HD Sender bereits habe und nur für Bundesliga HD extra bezahlen würde. Ein Schelm, wer böses dabei denkt HD geht alles und die normalen Sterblichen können bleiben wo der Pfeffer wächst bzw. sollten endlich wechseln !? Wenn ohne HD die technische Umsetzung nicht komplett dargestellt werden kann, sollte man dieses Angebot auch nicht bereitstellen ! Gleiches gilt übrigens für Sky Sport auf HD alles verfügbar, Sky Sport dagegen mit einigen Ausfällen. Wir bezahlen für diese Dienstleistung, ohne die versprochene Leistung zu erhalten. Warum sollte man zusätzliche Kosten für ein technisches Sky Problem akzeptieren? Alleine die Geduld in den telefonischen Warteschleifen und verlorene Zeit ohne Lösung ist grenzwertig!

                                  Besitze mein Abo für genau die Sender der Bundesliga die nicht zu empfangen sind

                                  Danke Sky

                                • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                  ibemoserer

                                  Wie hoch ist die Signalqualität und die Signalstärke am Receiver.

                                   

                                  Der Sky Receiver ist anfälliger für kleine Störungen in der Empfangsqualtiät.

                                   

                                  Und wenn die Empfangsqualität deiner Anlage nicht gut genug ist dann kann da Sky nichts dafür.

                                   

                                  Und wenn du sicher bist das es nivht an deiner Anlage leigt kannst du ja beruhigt den Techniker kommen lassen.

                                   

                                  Aber ich wette mit dir um ein sky Abo das es an der Empfangsqualität liegt.

                                   

                                  Dies wird dir zwar nicht so gefallen aber ist nun mal Realität.

                                    • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                      pedro

                                      ich habe keinen Receiver !! Bei mir ist es ein Smartcardsteckplatz ausgerüstet von Sky und von mir bezahlt!

                                      Lesen hilft !

                                      Natürlich kein durchgängiges bzw. generelles Problem, aber eins dem keine Beachtung geschenkt wird, da HD forciert verkauft wird. Hier werden technische Probleme ignoriert, auch wenn mit Sicherheit keine Absicht dahinter steckt!

                                      An der Empfangsqualität liegt es mit Sicherheit deshalb nicht. Bekomme ich jetzt ein Zusatzabo von Ibe ?

                                       

                                      Ich versuche durchzuhalten

                                    • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                      hhdiddl

                                      Moin moin,

                                      schließe mich mele an, geht bei mir auch plötzlich nicht und bekomme nur vorschläge zur behebung die an mir liegen muss, werde Kündigen ist mir einfach zu Kundenunfreundlich der Verein. Da es wohl in der ganzen Republick nicht geht wird es wohl an Sky liegen die den Kunden abzocken will.

                                      • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                        todic89

                                        wenn ich mal fragen darf ob und wie das jeweilige problem gelöst wurde, denn auch bei mir fehlt dieser Sender seit gestern Abend !!

                                        • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                          todic89

                                          zumindest ist die letzte Antwort noch 2016 gewesen

                                           

                                          ähm ja kabel...

                                          der sender ging immer bis gestern Abend mit dem Hinweis 313 auf diesem Kanal wird derzeit nicht gesendet,

                                          vorhin neuen suchlauf gemacht und jetzt ist der Sender komplett weg, auch select 1 und select 2....

                                          • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                            todic89

                                            als erstes hatte ich auf neue Sender hinzufügen (da war der sender noch da nur schwarzes Bild)

                                             

                                            nichts änderte sich, danach hab ich auf alle ersetzen und jetzt findet der die nicht mehr, jetzt hab ich Kabel rein und raus und mache gerade einen neuen suchlaut...

                                            danach nochmal EPG ?

                                            • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                              todic89

                                              leider keine Veränderung...trotzdem danke... ich guck mein spiel erstmal gleich auf Bundesliga 3.... und dann mal sehen später...

                                              • Re: Sky Bundesliga 2 fehlt plötzlich
                                                todic89

                                                Guten Abend,

                                                 

                                                vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe, es lag wohl tatsächlich an meinem Kabel das wohl in der tat nen wackler bekommen haben musste, ich hab heute nochmal alles neu angestöpselt und alle Sender wieder da :-)

                                                 

                                                scheint wohl sehr empfindlich zu sein diese frequenz...

                                                 

                                                schönen Sonntag noch