9 Antworten Neueste Antwort am 06.10.2016 13:44 von andyfrits RSS

    Login-Fehler

    derunbeugsame

      Hallo zusammen,

       

      komischerweise ist das Einloggen auf der sky-HP nicht möglich.

       

      Es erscheint folgende Fehlermeldung:

       

      "

      Leider liegt ein Problem mit Ihrem Vertrag vor. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice.

       

      Deutsche Kunden schreiben bitte eine E-Mail an service@sky.de. Bitte geben Sie auch Ihren Vor- und Zunamen sowie Ihr Geburtsdatum an, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.
      Unsere Kundenberater sind unter der Telefonnummer 0180 6 11 00 00* zwischen 7:00 und 24:00 Uhr persönlich für Sie da.

       

      In Österreich schreiben Sie bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Kundennummer an service@sky.at.
      Telefonisch erreichen Sie unsere Kundenberater persönlich zwischen 7:00 und 24:00 Uhr unter der Telefonnummer 01 49 166 200."

       

      Also Mail geschrieben. Antwort war, dass man anrufen soll. Also angerufen. Warum das Einloggen nicht möglich ist, konnte man mir nicht sagen. Der PIN musste geändert werden. Also neuen PIN durchgegeben. Es sollten 15 Min bis zum nächsten Einloggen gewartet werden. Nach über 15 Min war das Einloggen mit dem neuen PIN auch nicht möglich. Es erscheint jedes Mal o. g. Fehlermeldung.

       

      Woran könnte das liegen?

       

      Schöne Grüße


      DU