Rücksendung angekommen oder nicht?

Guten Tag,

ich habe mein Sky Abo vor einiger Zeit gekündigt, nun war die Vertragslaufzeit vorbei und ich habe den Receiver mit Zubehör zurückgesendet. Sendungsverfolgung liegt vor und sagt auch das das Paket angekommen ist, eine Rückmeldung von Sky gab es bisher nicht. Da mein Online Zugang nicht mehr funktioniert habe ich über den Chat einen Mitarbeiter dazu befragt, dieser meinte mein Paket sei nicht angekommen und ich würde daher demnächst eine Mahnung erhalten. Auf meinen Einwand das ich anhand der Sendungsverfolgung sehen kann das das Paket zugestellt wurde, ist er nicht mehr eingegangen.

Kann hier ein Moderator bitte mal nachschauen und mir sagen ob meine Retoure vielleicht noch nicht bearbeitet wurde?

Vielen Dank.