Retoure angeblich nicht angekommen

Mir wird vorgeworfen das ich den Receiver also den Sky Q Receiver nicht zurückgeschickt habe was ich aber getan habe, nur leider habe ich die Sendungsnummer nicht mehr.

Den Receiver habe ich Anfang Dezember 2024 auf jeden Fall mit DHL zurückgeschickt nur die Sendungsnummer dazu habe ich weggeschmissen.
Jetzt wird mir ein Abo von 4.99 Euro berechnet was ich gar nicht brauche und soll letztendlich knapp 160 Euro für einen Receiver bezahlen den ich gar nicht mehr besitze. Ich bin sowas von verzweifelt, habe mit DHL gesprochen gehabt und meinte das Sky einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen muss was auch nur Sky machen kann.

Ich hoffe das jemand von Sky das hier lesen tut und mir eventuell weiterhelfen kann.