Level 1
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3 Nachrichten
Retoure Sky receiver angeblich nicht angekommen!!
Hallo,
Wir haben unseren Sky Reciever ( Austausch mit dem SkyQ Receiver ) als Retoure an Sky zurückgeschickt. Leider haben wir nie eine Bestätigungsmail erhalten.
Die Sendungsnummer liegt jedoch vor!
Nun ist dieser Receiver wohl bei Sky nie angekommen (laut Sendungsverfolgung DHL ist es nicht zugestellt worden) . Wir konnten jedoch keinen Nachforschungsauftrag stellen, da nur der Empfänger etwaige Schadenersatzforderungen an DHL stellen kann.
Nun werden wir mit Mahnungen überhäuft und das Sky programm wurde abgeschaltet. Wir sind uns jedoch keiner Schuld bewusst und möchten die Rechnung für die verlorengegangenen Geräte nicht zahlen. Dies haben wir bereits versucht in etlichen Telefonaten mit Sky zu klären. Mehr als ein "ich leite es weiter" war da jedoch nicht zu machen. Der Sendungsbeleg wurde ebenfalls schon mehrfach an Sky gesendet. Leider reagiert Sky auf diese Mails gar nicht, stattdessen kommt die nächste Mahnung......und die Abschaltung des Programms.
Da wir uns völlig im Recht sehen, überlegen wir die Verbraucherzentrale einzuschalten und rechtlich gegen Sky vorzugehen. Schließlich liegt ja die Sendungsnummer vor.
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Natürlich haben wir unser Abo sofort gekündigt(läuft aber noch ein paar Monate), aber natürlich fragen wir uns, ob wir den SkyQ Receiver gefahrlos zurück senden können oder ob dieser wieder seltsamerweise verschwindet und wir dafür bezahlen müssen.
Was sollen wir tun? Wie soll das jetzt weitergehen? Sind auf jeden Fall extrem genervt......😡
Hat jemand bereits Erfahrung mit der gerichtlichen Auseinandersetzung?
Über Hilfe würden wir uns wirklich sehr freuen!!! LG Sandra
miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Neustart. Und den Text vorher speichern. Müsste dann einfügbar und sendbar sein.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
@grauerwolfwas für ein Gedächtnis 🙂
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dirk248
Tiertrainer
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12 Nachrichten
@grauerwolf
@miika
Vielen Dank, ich versuche gleich mal eins nach dem anderen.
Gruß
dirk248
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dirk248
Tiertrainer
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12 Nachrichten
So, ich habe jetzt:
leider alles ohne Erfolg. Es kommt immer noch der HTML-Hinweis und ich kann die Nachricht nicht senden.
@miika: Test ist angekommen, ich kann aber nicht darauf antworten
Dann kann ich jetzt nur noch @Nadine bitten, mich anzuschreiben und hoffen, dass es dann klappt und ich antworten kann.
Vielen Dank
dirk248
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Coppamax
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hallo,
bei mir ist es dasselbe.
Am 19.07.2024 den digitalen Einlieferbeleg von DHL erhalten.
Heute kam von Sky die NAchricht, es sei nichts angekommen, und die Sendungsverfolgung geht auch nicht mehr.
Was für ein Zufall...
Gruß
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pinky999
Level 3
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552 Nachrichten
@dirk248 Bedeutet also, ihr habt am Ende für den Receiver und das Mahnverfahren bezahlt? Was kam da unterm Strich bei raus?
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pinky999
Level 3
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552 Nachrichten
Vielen Dank! Lukrativ.
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