Receiver Rücksendung

Leider gibt es ein Problem mit der Rücksendung der Kabel Receiver. Wie mit mit dem Kollegen @Ronald_S  (scheinbar ist er zur Zeit nicht erreichbar, ich habe versucht in per PN zu erreichen)  vereinbart, habe ich beide Receiver samt Festplatten und den dazugehörigen Smartkarten in einem Paket verschickt und laut DHL Sendungsverfolgung ist dieses Paket auch bei der Retourenstelle angekommen , Heute bekam ich aber eine Mail von Sky, wo steht das ein Receiver nicht von mir zurückgeschickt wurde (komischerweise ist die eingebaute Festplatte angekommen) . Das ist falsch, alles wurden zusammen mit dem, von Kollegen @Ronald_S  erstellten und mir geschickten, Retourenaufkleber am 28.05.2022 um 11:58 Uhr an DHL übergeben und am 01.06.2022 um 13:41 Uhr von der Sky Retourenstelle angenommen (laut DHL Nachverfolgungsseite). Kann  bitte dies jemand für mich klären, offensichtlich gibt es Probleme, weil beides in einem Paket verschickt wurde (wie mir vom Kollegen @Ronald_S gesagt wurde). Ich wäre Dir sehr dankbar dafür.