Hallo Sky-Team, ich hoffe, ihr könnt hier weiterhelfen. Habe von Sat auf Kabel gewechselt und sofort zwei neue Receiver von euch erhalten. Anschließend soll ich natürlich die beiden alten SAT Receiver zurück senden.
Problem: Einer der beiden neuen Receiver ist defekt. Am Eingang der Smartcard stimmt etwas nicht. Den Chat hat es nicht interessiert. Ich habe daher nicht die beiden alten SAT Receiver via DHL zurück geschickt, sondern nur einen alten und den einen defekten neuen Kabel Receiver.
Laut Chat sollte ich mich noch mal aktiv bei Sky melden, wenn die Retoure angekommen sei (das ergibt überhaupt keinen Sinn).
Könnt ihr bitte irgendwie eure Kollegen aus dem Reoturen-Team informieren, dass es einen Grund gibt, weshalb ich 1 alten + 1 neuen zurück geschickt und nicht 2 alte Receiver. Laut DHL gestern angekommen.
Ich benötige dann natürlich einen neuen zweiten Kabel Receiver und würde sobald der da ist, den letzten alten SAT Receiver zurück senden.
Ich hoffe, ihr könnt helfen. Der Kundenservice via Chat ist ein Desaster.
VG
Sebastian
