Keine Bestätigung per E-Mail über Eingang Rücksendung Receiver / Gutschrift nach Ende des Abo

Hallo, 

nach Vertragsende habe ich noch keine Bestätigung über den Eingang des Receivers u. a. per E-Mail erhalten. Ebenso wurde mir noch nicht die Gutschrift überwiesen, die Sky den letzten Monaten zuviel abgerechnet hat. 

Es wäre nett, wenn dies bitte hier ein Mitarbeiter von Sky veranlassen könnte. Über einen anderen Weg ist Sky leider nicht zu erreichen. Nach Beendigung des Abo's ist es noch schwieriger jemanden über den Chat zu erreichen, daher auf diesem Weg.