Geräterückgabe angeblich nicht erfolgt

Hallo zusammen ... vielleicht komme ich ja hier im Forum weiter. Der Sky-Kunden"service" möchte mir anscheinend nicht helfen. In mehreren Telefonaten, folgden Standardantworten und "wenn Sie nichts mehr von uns hören, ist das Thema erledigt".  Bis plötzlich die 2. Mahnung ins Haus flattert. ( Wohlgemerkt, kam nie eine Rechnung oder die 1. Mahnung) Alles sehr unbefriedigend.

Gibt's hier bereits Erfahrungen damit und weiß wie man die Situation endlich erledigen kann?

Danke schon im Voraus für eure Unterstützung