Falschen Receiver zurückgeschickt - hat jemand ähnliche Erfahrungen?

Hallo zusammen,

mein Opa (81 Jahre) hat leider versehentlich den falschen Receiver an Sky zurückgeschickt. Eigentlich wollte er seinen Sky-Receiver zurücksenden, hat aber aus Versehen seinen eigenen TechniSat-Receiver eingepackt und verschickt.

Heute Morgen hat er versucht, telefonisch und auch per Chat mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, aber leider konnte ihm niemand wirklich weiterhelfen.

Hat jemand von euch schon einmal so einen Fall gehabt oder weiß, wie man hier am besten vorgehen kann...

Für jeden Tipp oder Hinweis wären wir sehr dankbar!