Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

Hallo @anonymousUser, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

Hallo,

Ich habe das selbe Problem, der Link zum Retourenschein funktioniert nicht und kann daher nicht gedruckt werden.

Danke für eure Hilfe

Hallo @anonymousUser, 

gerne helfe ich dir weiter. Sende mir deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse bitte per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,
Christina

Hi, habe es am PC gemacht, aktuellster Edge Browser! Dort habe ich dann den QR Code bekommen, da ich zu Hsuse nicht drucken wollte. Eure EDV sollte mal diese Vorgänge durchleuchten und verbessern. 

mit freundlichen grüßen 

M. Gornig

Wäre interessant, ob es mit einem anderen Browser geklappt hätte.

DHL-Retourenlabel? Mit dem QR-Code kann das die Postfiliale ausdrucken und aufkleben. Sehr praktisch.

Hi, 

mit anderen Browsern(Chrome und Safari) neueste Generation. Diese haben Fehlermeldungen, in der Art der Fehlermeldungen der anderen User erzeugt.

Gruß

Guten Abend @anonymousUser,

ich schicke dir gerne einen Retourenschein per E-Mail zu. Schreibe mir dafür bitte deine Kundennummer sowie deine aktuelle E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße

Katja

Hallo @Anonym !

Dabei hilft dir ein Sky-Mod hier im Forum.

Es wird sich zeitnah ein Mod melden um dir zu helfen. Er wird dich dazu auffordern, ihm eine private Nachricht mit den von ihm benötigten Daten zu senden und erklärt dir auch, wie du ihn anschreiben kannst.

Schaue hier einfach immer wieder vorbei, ob sich jemand gemeldet hat.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo,

ich möchte den Sky Receiver zurücksenden. Ein Log-In ist nicht mehr möglich, Vertragende war der 31.05.2023 - auch mit meiner Kundennummer kann ich mich nicht mehr einloggen. Telefonisch seid ihr nicht erreibar. 

Bitte um Rückmeldung, habe den Ablauf nachgehalten! 

Hab dir per PN alles zugesendet. Bitte um Hilfe damit ich den Sky Receiver endlich versenden kann und ruhe habe.

VG Andy 

@rudi4000 Ich habe deine Nachricht erhalten. Gruß, Ronald

Hi @djfun,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

Hallo @giszmo2002, bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.

Das Problem mit den Retourenscheinen für Österreich ist bekannt und befindet sich bereits in Prüfung. Wie lange es dauert, können wir leider nicht sagen. Bitte versuche es einfach ab und erneut.

VG, Sanny

ok. könnt Ihr das dann auch vermerken? Ich hab schon die zweite Mahnung erhalten.

Habe dann dank einer sky mitarbeiterin auch einen Rücksendeschein für sky deutschland bekommen.

Aber nachdem auf dem Schein extra die Österrichische Post erwähnt wird, sollte das auch problemlos funktionieren.

@giszmo2002: Das Problem besteht aber noch nicht lange. Bei der rechtzeitigen Einleitung der Retoure wäre dies in deinem Fall nicht dazu gekommen. Bitte nenne mir für eine Prüfung per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

@djfun:  Das ist so aber nicht korrekt und sollte so auch nicht gemacht werden. Wie geschrieben, ist das Problem in Bezug auf Österreich bekannt und man möchte es immer mal wieder selbst online versuchen. 
 

Ich habe es vorab schon 5 tage probiert , man muss doch seine Geräte in einer gewissen Frist retournieren.

Auf der Retourenseite hat man DPD zur Auswahl , danach kommt eben die besagte Fehlermeldung.

Unterhalb der Fehlermeldung wird einem dann aber "Zum Retourenschein " angeboten.

Hier kann man dann seine Kundendaten eingeben und dann wird für DHL/Post Öst ein Retourenschein erstellt.

Aber es wird an Sky Deutschland adressiert.

Der wird mir also in dem Sinn von Sky selber angeboten.
Da würd ich nicht verstehen wieso der nicht korrekt ist.

Hallo @Eishelges, 

gerne sende ich dir ein Retourenlabel. Schicke mir dazu bitte deine Kundennummer und deine E-Mail-Adresse per Privatnachricht.

Um mir eine private Nachricht zu senden, gehe auf mein Profil und klicke unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG,

Christina

Hallo @DanKlas,

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine

Hallo,

Möchte mich ebenfalls anschließen, komme nicht mehr ins Kundenportal, Vertrag endete am 30.06.23, kann somit kein Retourenlabel für die Rücksendung erhalten.

Hallo @sweety4, auch du kannst mir gern die Daten per PN zusenden.