Erstellen eines Retourenscheins nicht möglich - Benötige einen Retourenschein

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel
 

Hey Kuechenfee2,

bitte sende mir eine direkte Nachricht zu und teile mir deine Kundennummer mit, so dass ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

Hallo @anonymousUser,

ich sende dir gerne einen Retourenschein per E-Mail zu. Schicke mir hierfür bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer und der E-Mail-Adresse zu. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

Guten Morgen,

da wird nichts verstecktes bestätigt oder ähnliches,das ist nur ein Hinweis das halt dein Vertrag durch die Rücksendung nicht vorzeitig beendet wird.

@anonymousUser

Und warum klickst du den letzten Punkt nicht an, da steht doch......  "Willst du deine Geräte trotzdem zurück schicken"

Du hast gekündigt, du hast eine Bestätigung erhalten, also ist doch alles im grünen Bereich 👍

Das einzigste Problem das du jetzt haben könntest ist, dass du das Retourelabel nicht mehr ausdrucken kannst, Aufgrund des auslaufenden Vertrages, da du über den 31.10.21 hinaus bist.

SKY ist da manchmal super Schnell und sperrt /löscht schon mal gerne die Daten.

Wenn das so sein sollte, dann hier auf einen Mod warten, der kann das dann noch regeln. 

Vielen Dank für Eure Rückmeldungen. Ich bin ein bisschen misstrauisch😊, inhaltlich wg. Kündigungsdatum liegt über 30 Tage in der Zukunft hat mich irritiert. Und jetzt sehe ich für den Retourenschein kein Button mehr für die Kündigung...(s. Anhang). Ich warte dann auf den Moderator mit der Hoffnung, dass das nicht 2 Wochen dauern wird... Bzw. kennt Jemand die Adresse. Ich habe einen Retourenschein bei Hermes entdeckt, geht nach Unterföhring SkyDeutschland. Danke 🙏 

@anonymousUser 

089  99 72 79 00 Mo-Sa (8-22 Uhr)

oder speziell kann man mal versuchen...089 99 72 79 28

paytvguru.de/sky-retoure-retourenschein 

kuendigung.org/sky-receiver-zurueckschicken/ 

hilfecenter/versand-und-retoure/retoure-deiner-geraete 

Hey Feya_2021,

sofern du noch Hilfe benötigst, sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Jule

Guten Abend @anonymousUser, 

entschuldige die Umstände und ich helfe dir gerne weiter. Damit ich einen Retourenschein verschicken kann, schreibe mir bitte deine Kundennummer und E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 
 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der bei uns hinterlegten IBAN.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

Habe private Nachricht gesendet 

Hallo harixdd,

gerne helfe ich dir. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN per Privatnachricht. Wenn du via PayPal zahlst, benötige ich die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern. 

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

Ein MOD wird sich hier melden und dir einen online zukommen lassen.😍

Er wird dich auffordern dich bei ihm zu melden.

Klicke dann auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlgssymbol.

Hallo @anonymousUser,

Gern prüfe ich dein Anliegen. Dazu benötige ich Einsicht in deine Vertragsdaten.

Sende mir daher bitte deine Kundennummer und aus datenschutzrechtlichen Gründen einen Abgleich deines Geburtsdatums sowie den Namen der hinterlegten Bank in einer privaten Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht". 

VG, Ronny

Hallo,

ich hatte das gleiche Problem.

Ich habe bei Sky angerufen und mir wurde ein Retoure Label an meine E-Mailadresse gesandt.

Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bei Sky angekommen.

Ich müsste jetzt noch eine Bestätigungs-Email von Sky erhalten, ob das Paket eingetroffen ist.

VG

Hallo @anonymousUser,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern der hinterlegten IBAN. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

@anonymousUser 

Auf die Email kannst lange warten.

Das siehst online unter Geräte!

Hallo @anonymousUser, 

ich schicke dir diesen gerne zu. Bitte schreibe mir dafür deine Kundennummer sowie E-Mail-Adresse in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und die letzten vier Ziffern deiner IBAN. 
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Katja

Müsste da nicht der "Defekt" Button klappen?

@anonymousUser 

Sitze es hier aus.

Immer wieder berichten Kunden davon dass der Link zum Retoureformular nicht funktioniert.

Ein MOD wird sich melden und dir einen zukommen lassen.

Ich bin sicher.😋

Er wird dich hier auffordern ihn anzuschreiben, siehe regelmäßig hier vorbei.

Dann klicke auf den roten Namen und anschliessend auf das Briefumschlagssymbol.😍

Hallo @anonymousUser,

das bekommen wir hin. Schicke mir bitte deine Kundennummer und die E-Mail-Adresse per Privatnachricht zu. Gehe dafür auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

Kann man dieses Thema nicht als einen zusammen fassen. Täglich erfolgen hier dafür neue Tread's.

Natürlich wäre es auch einmal an der Zeit, dieses Problem /Thema bei SKY ernsthaft in Erwägung zu ziehen um eine Lösung anbieten. Es muss doch möglich sein, dass man für seine Hardware auch Gelegenheit hat, diese auch noch mindestens 14 Tage nach Vertragsende oder eben bei Receivertausch zurück schicken kann, ohne hier im Forum darum  bitten zu müssen! 

MOD-EDIT: Diverse Beiträge hierher verschoben. 

@puhbert 

Gibt es schon... in der Richtung...

Benoetige-ein-Retourenschein 

grosser Thread

Retourenlabel-kann-nicht-erstellt-werden 

kleinerer Thread

Aber wer soll es denn machen?

@Sanny_G  ist heute nicht da, ich könnte @KatjaZ  evt darum bitten wenn es dringend wäre.😉

Erstere räumt hin und wieder sehr fleissig auf wie wir wissen.😍

Früher war zweitere sogar sehr engagiert und ich habe damals sogar feissig mitgeholfen...😉

waren die gute alten Zeiten eben.

Hallo @puhbert und @schütz, vorab: Ich bin heute da. 😉

Warum es leider noch immer Probleme mit Retourenscheinen gibt, ist in der Tat ärgerlich, aber natürlich in Prüfung. Wie ihr ja wisst, dauert dies teilweise je nach Fehler länger. 😕

LG, Sanny

Sry mein Fehler

Das habe ich jetzt durcheinander gebracht.😣

mea maxima culpa

Du bist da, aber nicht dabei!😉

@anonymousUser 

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Bin auch echt überrascht, an wie viel stellen es bisher gehangen hat, bis der neue Receiver lief.

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Das ist gar nichts...😋

Es gibt längerer und hürdenreichere Wege.😧

Ich pers habe damals keine der zahlreichen Hürden ausgelassen...🤣

Leidensweg-eines-Kunden 

Hallo mar8125, danke für dein Feedback. Bist du denn über den richtigen Weg gegangen?

Der Rücksendegrund wird immer automatisch befüllt.

VG, Sanny

MOD-EDIT: @anonymousUser Textanpassung vorgenommen.

Hi  @Sanny_G 

danke für deine Antwort.

Die Auswahl "Zurückzusendende Geräte" habe ich nicht. Allgemein wirkt es nicht so, als ob Sky mein Gerät zurück haben möchte 😉

Ich gehe immer über "Meine Geräte".

Edit: Ok, jetzt sehe ich es erst. Ich hab erst gar nicht mein Altgerät zur Auswahl um dies zurückzuschicken. Ist es korrekt, wenn ich über "Meine Geräte" dieses zurückschicken will? Oder was passiert damit?

@anonymousUser: Bitte nenne mir mal deine Kundennummer per privater Nachricht.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Hallo @anonymousUser,

Ich habe deinen Fall einmal hierher verschoben und helfe dir gerne. 

Schicke mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die letzten 4 Zahlen von der IBAN. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Nadine 

Hallo @anonymousUser, nenne mir bitte deine Kundennummer und E-Mail-Adresse per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

Hi @anonymousUser,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu, indem du auf mein Profil und dann unter "Mich kontaktieren" auf das Briefsymbol klickst.

Viele Grüße, Conny