Defekter Sky+ Receiver noch unter Retoure

Hallo

Mein Sky+Receiver mit Festplatte wurde kostenlos als defekt gegen ein Sky Q Receiver getauscht.

Defekte Geräte wurden über die per Email von Sky  zugeschickte Retoure Label vollständig an Sky verschickt.

Ist am Montag von DHL an Sky ausgeliefert worden. 

Beleg habe ich. 

Aber unter mein Sky Retoure stehen die defekten Geräte noch als warten auf Retoure. 

Chat kann oder will nicht helfen. 

Könnte ein Mod diese Geräte aus mein Sky löschen? 

Danke