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Tennis Livestreams auf dem Sky Q Receiver nach Empfangsartwechsel

Hallo, ich sehe leider keine Livestreams mehr auf meinem Sky Q Receiver nach einem Empfangsartwechsel von Kabel auf Sat.

 

Habe den Receiver getauscht, angeschlossen und ein neues Freischaltsignal bekommen. Alles funktioniert soweit, nur die zusätzlichen Livestreams auf dem Receiver werden mir nicht mehr angezeigt wenn ich auf "Sport" und "Tennis" auf dem Sky Q-Receiver gehe. Auf meinem alten (Kabel-) Receiver hat es bisher problemlos funktioniert.

 

Kann mir jemand bitte weiterhelfen?

Danke im Voraus

Akzeptierte Lösung

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Das Problem ist gelöst! Nachdem ich die Sky Q Software und alle Apps aktualisiert hatte wurden/werden mir die Kacheln mit den Livestreams wieder angezeigt!

Herzlichen Dank an alle (besonders @Sanny_G ) für die Unterstützung! 🤗

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Hallo @harryks,
 

kannst du denn über die Reiter Serien, Filme etc. Streaminginhalte abspielen und andere Apps nutzen? 

 

VG, Sanny

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Jap, das funktioniert. Habe es grade mit Game of Thrones und The Tattoist of Auschwitz auf dem Sky Q Receiver getestet. Andere Apps kann ich auch auf dem Receiver nutzen (grade mit ARD Mediathek und Discovery+ getestet). Kann auch über SkyGo alle Inhalte  wiedergeben!

 

Die MotoGP Streams habe ich letztens angezeigt bekommen auf dem Receiver und die Golf Zusatzstreams zu den US Open letztes Wochenende auch! Nur komischerweise nicht die Tennis Zusatzstreams 😞

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Wenn du das SAT-Gerät noch keine 48 Stunden hast, warte bitte einmal ab. Wichtig ist, dass du ihn immer am Strom lässt, damit er sich alle nötigen Daten holen kann. Ansonsten mache bitte eine komplette Werkseinstellung, wobei auch die Festplatte zurückgesetzt wird und somit alles komplett neu geladen werden kann. 

Wie, siehe: https://www.sky.de/hilfe/geraete/bedienung/sky-q-receiver/sky-q-receiver-auf-werkseinstellung-zuruecksetzen

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@Sanny_GIch hab das Gerät schon seit knapp 3 Wochen in Betrieb.

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@harryks: Dann versuche es bitte mit der Werkseinstellung, inkl. der Festplattenformatierung. 

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@Sanny_Ggehen mir dabei alle Aufnahmen auf der Festplatte verloren und ich muss die Favoritenliste neu erstellen?

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@harryks

 

Wenn du jetzt schauen möchtest:

 

  • Kanal 148 (DF1): WTA in Berlin
  • Kanal 206 (Sky Sport Tennis): WTA/ATP Topspiele des Tages
  • Kanal 221 (Sky Sport 1) ATP London
  • Kanal 298 (Eurosport 1): ATP in Halle

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Natoll, also hab ich nur die Möglichkeiten abzuwarten ob sich irgendwann mal was ändert oder den Receiver auf Werkseinstellungen zurückzusetzen und alle Aufnahmen und die Favoritenliste sowie sämtliche weitere Einstellungen zu verlieren um dann eventuell (!) die Tennis Livestreams auf dem Sky Q Receiver wieder angezeigt zu bekommen?!

 

So hab ich mir das aber definitiv nicht vorgestellt nachdem ich die Empfangsart gewechselt habe! 😬👎

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@Sanny_GJa, und genau das auf dem 2. Bild fehlt bei mir!

Auf meinem alten Sky Q Kabelreceiver war es noch vorhanden wie gesagt!

 

Wie kann das sein? Und wie kann man die Einzelstreams auf dem Sky Q-Receiver wieder sehen? Vielleicht sollte ich nochmal bei Sky anrufen und mit einem Techniker reden bzw. ein neues Freischaltsignal bekommen? Oder was hättest du/hättet ihr noch für einen Vorschlag?

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Solche Features kann man nicht per Knopfdruck freischalten. Versuche es sonst einfach mal so: 

 

1. Gehe einfach mal alle Schritte über https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/auf-dem-sky-q-geraet-fehlen-apps-oder-sie-starten-nicht durch. 

 

2. Helfen diese nicht, was sehr wahrscheinlich ist, mache bitte das, wie über https://community.sky.de/t5/Sport/Tennis-Livestreams-auf-dem-Sky-Q-Receiver-nach/m-p/796929#M33444 beschrieben, notfalls die Werkseinstellung inkl. der Festplattenformatierung.

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@Sanny_GOkay, mach ich. Wird die Favoritenliste dann auch gelöscht wenn ich die Festplatte rausnehme und ich den Receiver auf Werkseinstellung zurücksetze?

 

Hatte übrigens nicht die aktuellste Software-Version auf dem Receiver. Habe ihn jetzt aber auf die neueste Version aktualisiert.

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Bei der Werkseinstellung wird alles zurückgesetzt. Auch wenn du die Festplatte rausnimmst, wird es sicherlich so sein. 

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Aber meine Aufnahmen bleiben vorhanden wenn ich auf Werkseinstellungen zurücksetze und die Festplatte dabei draußen habe (bzw. nachdem ich sie wieder eingesetzt habe), oder?

 

Die Frage hat sich erübrigt nachdem es mittlerweile wieder funktioniert 😉

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@harryksWenn Du wirklich heute die neuste Software aktualisierst hast ? warte doch das nächtliche Update ab, hat manchmal schon Wunder bewirkt. Keine Änderung kannst Du morgen immer noch machen.😉

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