Neue Vodafone Smartcard - Freischaltung meiner Sky Pakete

Hallo,

ich habe im Rahmen der unsäglichen Umstellung von Horizon auf Giga TV bei Vodafone eine neue Giga TV Box bekommen. Auf dieser müssten meine Sky Pakete freigeschaltet werden.

Viele Grüße

MpunktApunkt

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Janocore

Level 18

•

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Hallo MpunktApunkt,

die Freischaltung erfolgt automatisch. Wir dürfen keine manuellen Buchungen im System vornehmen. Ich kann dich daher nur um Geduld bitten, tut mir leid.

Gruß,

Jano

1

A

anonymousUser

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo Jano,

was heißt denn, das geht automatisch??? Und wann soll dies erfolgen?

Ich habe jetzt mit 4 verschiedenen Mitarbeitern von Sky gesprochen und jeder hat etwas anderes gesagt.
Die Seriennummer und die virtuelle Smartcard-Nummer habe ich jedesmal angegeben. Aber bis dato ist keine Freischaltung erfolgt.

Gruß

Lost24 bei Sky

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Janocore

Level 18

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5.4K Nachrichten

Hallo Lost24,

eine manuelle Buchung der neuen Smartcard dürfen wir nicht vornehmen, da dies automatisch erfolgt. Aktuell können wir nur um Geduld bitten.

Gruß,

Jano

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berlin69er

Schnitt

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1.1K Nachrichten

@Janocore Hm, aber hier wurden ja zumidest mal die Daten abgefragt:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Umstellung-auf-Vodafone-Giga-TV-GigaTV-4K-Box/m-p/672797#M349787

Warum kannst du das hier nicht?

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kleines23

Level 20

•

11.3K Nachrichten

@berlin69er Wahrscheinlich hat Er in der PN das gleiche gesagt, heute nur gleich hier?

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Janocore

Level 18

•

5.4K Nachrichten

Er darf mich gerne anschreiben, aber ich befürchte, dass es sich um so einen Fall handelt, wie in meinem ersten Post geschrieben.

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berlin69er

Schnitt

•

1.1K Nachrichten

@kleines23 @Janocore Ja, das ist ja auch schon immer das Problem dieses "Forums" gewesen, dass es keine Infos darüber gibt, wie eine Anfrage gelöst wurde.

Wenn ein Moderator XY nach einer Anfrage eines Kunden, natürlich unter Beachtung des Datenschutzes kurz schildern würde, was die Ursache eines Problems war und wie er es lösen konnte, wäre vielleicht auch anderen Kunden geholfen.

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kleines23

Level 20

•

11.3K Nachrichten

@berlin69er Da hast Du recht, würde es mir auch so wünschen, klar gibt es bei einigen Problemen die in einer PN gelöst werden müssen, aber in dem Fall reicht es doch aus wenn man es hier schreibt, wenn es keine andere Lösung gibt.

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MpunktApunkt

Level 1

•

17 Nachrichten

Hallo,

wenn Sky die neue Hardware und Smartcard automatisch erkennt, bin ich zufrieden und hoffe nicht zu lange warten zu müssen. In dem anderen Thread wurde allerdings bei jeder dieser Anfragen ein PM mit Identifikationsdetails der betroffenen Kunden abgefragt.

Gruß

M.A.

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MpunktApunkt

Level 1

•

17 Nachrichten

Hallo,

ich habe nach der Nachfrage in einem anderen Thread zu diesem Thema von einem Mod die Aufforderung bekommen mich zu identifizieren (Kundennummer Geb. Datum, Bankverbindung) und ihm die neue Smartcardnummer zu nennen. Einen Tag später erhielt ich die Nachricht, das meine Sender freigeschalten würden. Dies ist im Laufe der Nacht von gestern auf heute erfolgt.:😀👍

Gruß

Mario

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Jreed33

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo ich bin neu hier im forum.

Habe das Problem dass trotz mehrerer Anrufe und Versuche meine Smartcard nicht freigeschaltet ist. Fehlermeldung 14050 und 12010 ich hoffe ihr könnt mir hier im forum helfen.

Beste Grüße

J. Mann

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Juliane

Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hey Jreed33,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule

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DirkS1909

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Servus,

ähnliches Problem. Nach zahlreichen Telefonaten abwechselnd mit Sky und Vodafone konnten bislang die Sky Sender auf meiner neuen G09 Vodafone Karte (mit Vodafone Receiver) nicht freigeschaltet werden. Anfang der Woche die Aussage von der Sky Hotline, dass ich einen Sky Q Receiver benötige, da es keine Partnerkarten mehr geben würde. Die Aussage wurde gestern wieder von einer Sky Mitarbeiterin relativiert. Kann das jemand bestätigen? Hab jetzt 2 Receiver und eine Karte, absoluter Quatsch.

Vielen Dank & Gruss

Dirk

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Wolle1201

Geräuschemacher

•

2 Nachrichten

Hallo

ich habe seit über 3 Wochen die neue GigaTV Cable Box 2. Habe von Vodafone Sky Starter und Bundesliga immer dabei gehabt. Seit der Umstellung auf die neue Box keine Bundesliga mehr. Bei Vodafone musste ich die KDSNR Nummer vom Receiver angeben und meine Sky Kundennummer. Das wurde an Sky weiter geleitet und es hieß die würden meinen Receiver frei schalten. Bis heute nichts passiert.

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axels

Sky Team

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10.7K Nachrichten

Hallo @Wolle1201,

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

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Asante

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hi

Ich habe die gleiche problem.

Meine Smart Card ist nicht freigeschaltet.

Fehler 12010.

Was muss ich tun?

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Cornelia_N

Sky Team

•

5.2K Nachrichten

Hi @Asante,

schicke mir deine Kundennummer bitte in einer Privatnachricht zu. Klicke dafür auf folgenden Link: https://bit.ly/3hTp3mE

Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

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Sosososo

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo!

Wir empfangen sky über den Receiver der Telekom und haben kürzlich unseren Vertrag geändert (sind aber noch bei der Telekom).

Seither können wir aber kein sky mehr empfangen.

Was nun?

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Juliane

Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hey Sosososo,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dein Anliegen prüfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

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boris-schroeder

Geräuschemacher

•

1 Nachricht

Hallo zusammen,

mein Sky muss von einem (alten) Kabel Deutschland Receiver bzw. einer SmartCard auf eine Vodafone Giga TV Box Cable umgestellt werden. Leider haben mehrere Telefonate mit dem Sky Kundenservice gestern nicht zum gewünschten Erfolg geführt.

Daher bitte ich hier um Hilfe..

Liebe Grüße,

B. Schröder

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Juliane

Sky Team

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7.5K Nachrichten

Hallo boris-schroeder,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich dir weiterhelfen kann.

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

Zusätzlich benötige ich zum Datenabgleich dein Geburtsdatum sowie den Namen der hinterlegten Bank.

Falls du PayPal angegeben hast, bitte deine Anschrift. Sofern die Zahlungsweise per Kreditkarte hinterlegt ist, die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer.

Gruß, Jule

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