Externe Festplatte defekt

Bei meiner Festplatte lassen sich teilweise angesehene Filme nicht löschen. Das Symbol wird angezeigt, reagiert aber nicht. Außerdem brechen neuerdings Wiedergaben ab und lassen sich nur nach einem Neustart fortsetzen. Tippe auf einen Defekt. Finde aber keine Möglichkeit einen Austausch zu beantragen.