Level 1
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5 Nachrichten
Software Upgrade eine Zumutung, speziell für Senioren!
Hallo Sky Team,
auch ich möchte mich vehement über die neue benutzerunfreundliche Oberfläche beschweren.
Wir leben in einem Mehrgenerationenhaus und meine Mutter (82) nutzt Sky zum normalen Fernsehen.
Mit der Bedienung der neuen Oberfläche ist sie total überfordert, da viel zu Komplex.
Vorher genügten 2 Tastendrücke, um normales Fernsehen zu schauen.
Jetzt muss sie mit ihren von Athrose geplagten Fingern erst quer durch das Menü navigieren, um endlich TV schauen zu können.
Was habt ihr euch dabei gedacht?
Selbst ich bin genervt davon, dass der zuletzt geschaute Sender beim Anschalten nicht mehr automatisch gezogen wird, sondern ich erst mühselig durch das Menü klicken muss.
Eine absolute Verschlimmbesserung!
Wenn die Benutzeroberfläche von euch nicht zeitnah verbessert wird, steige ich gezwungenermaßen wieder um auf Entertain, denn das hier ist auf Dauer echt nicht zu ertragen.
Wer das bei euch verbrochen hat, sollte sich einen neuen Job suchen müssen.
Viele Grüße
Sabrina
miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Nicht viel. Und die Technikmedien feiern es leider ab.
Sky geht wohl entgegen der Statistik vor allem von Nutzung durch junge Familien / Gutverdienern aus. Die sich, weil meist technikaffin, recht leicht umgewöhnen (können).
Die Priorität bei der Nutzung ist bei Sky OS das Sichtbarmachen von Content anderer Anbieter und des eigenen. Jeder Click mehr ist dann ein Gewinn. Kurzsichtig gedacht das Ganze, weil manche so angenervt sind, dass sie innerhalb der 14 Tage hinwerfen oder das Abo nach einem Jahr beenden.
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Froschmann1302
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Hier könnte man meinen, dass die Softwareentwickler unter bewustseinsverändernden Genußmitteln eine Eingebung hatten und diese dann unkontrolliert verteilt haben. Wenn hier eine Qualitätsprüfung durchgeführt worden wäre, müsste doch jedem bei unvernebelten Verstand bewusst sein, dass dieses Update nicht vollständig durchdacht ist und zu früh ausgerollt wurde. Die Oberfläche ist zu überladen und eine viel zu umständliche Menüführung. Sinnvoller wäre es gewesen, wenn man dem Kunden die Möglichkeit gegeben hätte, das Update zu testen und gegebenenfalls wieder rückgängig gemacht werden kann. Ältere oder nicht technikaffine Personen kommen da überhaubt nicht klar.
Zudem ist das System mit der "alten" Fernbedienung auch zu umständlich zu bedienen. Auch hier hätte vorher der Tausch auf die neue Fernbedienung erfolgen sollen. Mit der ist das Chaos wenigstens ein kleines bisschen besser händelbar.
Aber das ist natürlich Wunschdenken und wird von Sky wahrscheinlich auch nicht beachtet. Konsequenz wird sein, Sky zu kündigen und zu den anderen Streaminganbietern zu wechseln. Mittlerweile ist die Auswahl ja groß genug.
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miika
Level 20
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33.6K Nachrichten
Bei der FB war schon früher die Rede, dass die bunten Tasten noch belegt werden sollten. Wäre es so schwierig, eine Taste mit dem letztgesehenen Sender/Programm zu belegen? Oder zwei Tasten, die User mit ihren zwei Lieblingsprogrammen belegen? Wenigstens dafür nur 1-Click?
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digo
Level 20
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17.7K Nachrichten
@Salem
Kurzfristig wird es hier keine Änderungen geben, denke gar nicht.
Wurde ja schon über Jahre beprobt und angewendet.
Es ist ja eine Entwicklung von comcast, nicht von SKY, und wurde zuerst für den SKY Glass entwickelt.
Wird also auf anderen Systemen auch genutzt.
In GB und bei den, schon immer, Stream Nutzern werden die Probleme nicht so intensive angegeben.
Ja die Kanalauswahl und Kopplungen immer, im Vergleich zum IPTV.
Es ist eine Gewöhnungsfrage.
Für bestimmte Personengruppen sicher nicht/ schlecht nutzbar.
Stimmt leider!
Aber Änderungen dann kaum.
Das Betriebssystem:
Entertainment OS
https://www.comcasttechnologysolutions.com/syndication-suite/entertainment-os von comcast
Umbenannt hier jetzt in SKY OS.
Comcast passt sich selten an die Bedürfnisse in D an.
Auch die Altersstruktur der Nutzer dort ist sehr viel jünger.
Die Anzahl der nur TVuser ist dort allg, geringer.
Wie siehst du eigentlich die Gewöhnung an die Sprachsteuerung?
Wunsch sprechen und es klappt (meist).
Versuche doch mal.
Also, ich meine, nicht warten sondern handeln.
Ärger ist ja verständlich.
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elgorkser
Level 1
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59 Nachrichten
das schlimmste ist, dass man ständig aus seinen Favoriten fliegt und sich dann auf den Senderplätzen 100+ wiederfindet. Man fragt sich echt ob überhaupt einer der Entwickler diesen Müll selber bedient
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bastel90
Level 8
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1.6K Nachrichten
Das Problem mit dem Homescreen der sich nicht deaktivieren lässt diskutieren wir hier seitdem der Sky+ Pro Receiver die Sky Q Software bekommen hat.
Sky sieht dies aktuell als Einstellung weder beim Q Receiver noch bei Sky Stream vor.
Wer den Sky Q ohne Internet eingerichtet hat weil er das nicht braucht der landet direkt beim einschalten beim letzten Sender.
Was ich damit sagen möchte ist dass Sky endlich die Einstellung für die Deaktivierung des Homescreens beim Start zurück bringen sollte.
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
"Umschalten auf Dazohn" dürfte auch für Irritationen sorgen 😄
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cabanossi51
Level 8
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3.7K Nachrichten
Ich habe zum Glück noch nie Hardware von Sky im Haus gehabt 😀
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Elke2107
Tiertrainer
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24 Nachrichten
Also ich bin keine Seniorin und hatte mich eigentlich auf was Neues gefreut. Aber was soll das bitte sein?
Vorher kam man Flux in den tv Guide und weiter rechts gedrückt war man in den Favoriten. Und jetzt? Warum keine eigne Taste für die Favoriten? Warum kann man nicht einstellen das der Guide immer nur die Favoriten und nicht alles anzeigt? Ich will nicht einzeln jeden Sender in der Vorschau sehen sondern direkt den Guide nur dafür.
Und was soll dieses "von vorne starten" direkt bei der Programmauswahl? Das kann man doch auch unter die drei Punkte legen?
und wieso sind die Apps so weit weg. Früher drei Punkte und jetzt muss man durch den Homescreen scrollen bis zum umfallen...
wieso kann man dafür keine eigene Taste belegen....
oh man....so ein Käse, echt. Vorher war es easy und übersichtlich, jetzt isses so voll...
ICH WILL DIE ALTE SOFTWARE zurück.
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quit
Special Effects
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3 Nachrichten
Hallo zusammen,
ich muss hier auch einmal meinen Unmut über dieses unausgreiften Update äußern. Die Useability ist absolut schlecht. Ich würde dieser eine Note 5 geben. Hat Sky dies eigentlich mit Benutzer getestet, oder sind wir das gerade?
1. Der Benutzer landet in mit einem Home-Button in einem total überladenen Kachel-Fenster-Oberfläche - das vorherige Menue auf der linken Seite war bedeutenend besser und der Benutzer konnte z.B. nach Serien und Filme etc. die Fläche eingrenzen.
2. Die Einstellungen findet man irgendwo am Ende, wenn der Benutzer schon gar nicht mehr damit rechnet sie zu finden.
2.1. Das gleiche gilt für die Apps wie Netflix etc. die vorher schön auf den drei Punkten der Fernbedinung lagen - absolut perfekt.
3. Wo ist bitte der exit button bzw. abbruch button? Wenn ich jetzt in einer App wie Netflix bin, muss ich ca. 3x mal auf den zurück button klicken und dann auf Netflix beenden gehen. Vorher ein klick auf die drei Punkte und schon war ich aus der App raus und wieder im TV Programm. Das gleiche gilt wenn ich in dem überadenen Kachel-Fenster-Oberfläche bin und mich irgendwo weiter unten befinde, muss ich wieder nach oben navigieren um dann das Fenster vom letzten TV Programm suchen - vorher ein klick auf die drei Punkte und schon war ich wieder im letzten TV Programm.
4. Wenn ich meine Favoriten habe, finde ich keine Funktion auf der Fernbedinung wo ich diese mir angezeigt kann. Wenn ich als Beispiel im Programm 7 bin und auf die Runde Taste drücke um mit dir Vorschau des Channels anzuschauen, wird mir 134 oder sowas angezeigt und alle weiteren haben dann nicht 8,9,10 etc. sondern Channels die nicht meine Favoriten sind. Was soll das. Dann brauche ich auch keine Favoriten.
Ich bin als jahrelanger Kunde absolut unzufrieden. Sollte sich bei der Useability nichts ändern, werde ich Sky demächst kündigen. Und bitte kommt mir nicht mit Sprachsteuerung und als Kunde muss man sich dran gewöhnen. Was machen eigentlich Kunden mit einer Sprachstörung? Meine Frau hat z.B. noch Probleme mit der Aussprache und lernt noch die deutsche Sprache. Glauben Sie wirklich das dies funktioniert?
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