Sky Stream verifizierungscode Fehler Meldung

Hallo @FlorianR1 !

Auch wenn es gerechtfertigt ist, ist es keine gute Idee, die Zahlung einfach einzustellen. In diesem Fall reagiert Sky sofort. Es kommen direkt Mahnungen und Inkassobüro. Wenn man in einen solchen Vorgang bei Sky hereinrutscht, kommt man nicht so einfach wieder heraus. Du kriegst dadurch richtig große Probleme und machst deine Situation nur immer schlimmer. Das nur mal als gut gemeinten Hinweis.

Viele Grüße

grauerwolf

Hallo @wellpappe und @FlorianR1,

bitte schreibt mir eure Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich das ebenfalls an die zuständige Abteilung weiterleiten kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern ihr PayPal angegeben habt oder selbst überweist, eure vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße
Katja

Meine Daten habe ich am 05.04. nach Auforderung auch an Moderatorin Christina weitergegeben. Ich wurde in den vergangenen 14 Tage nicht einmal persönlich vom SUPPORT kontaktiert. 

Macht euch keine Hoffnung.

@KatjaZoder ein anderer Moderator:

Kann sich bitte mal jemand kümmern?

Sky-Service gleich Null. Überforderte "Fachleute" im Chat, fehlende Rückmeldungen. Ein unhaltbarer Zustand.

Nicht mal telefonischer Kontakt aufgrund fehlender Telefonnummern auf der Webseite möglich. Es müsste doch nach ein paar Wochen mit diesem bekannten Problem einen Turnaround geben!

Ich bin nun seit fast 28 Jahren Premiere-/DF1-/dann wieder Premiere - und seit vielen Jahren Sky-Kunde. Aber so einen Mist habe ich noch nicht erlebt.

Servicewüste Sky. Nicht verwunderlich, dass immer wieder Leute kündigen und/oder sich illegalen Quellen zuwenden.

Ich werde noch rammdösig.

Nicht einmal der Versuch, den Moderatorinnen @KatjaZ  @axels und @Nadine   eine Nachricht zu schicken, funktioniert.

Nachdem ich das Problem detailliert geschrieben habe, folgt in fett rot der Text

Hallo @MartinBaeng !

Du sollst die Mods nicht unaufgefordert anschreiben. Das wird nicht gelesen! Sollte sich noch kein Mod gemeldet haben, musst du auf eine Aufforderung warten. 

Solange es für dieses Problem keine Lösung gibt, wird sich aber kein Mod melden. Hier werden aktuell keine Daten gesammelt!

Wenn es etwas neues dazu gibt, wird das ein Mod hier für alle kommunizieren.

Dieser Fehler tritt übrigens auf, wenn man einen Inhalt in die PN kopiert. Wenn alles per Hand abgetippt wird, sollte es gehen. 

@grauerwolfDanke für die Info, das wusste ich nicht.

Hat denn hier jemand die Service-Telefonnummer?

@wellpappeGenau das ist auch meine Vermutung, dass das Problem an der Programmierung der Verifizierungsrichtlinien liegt. Würde man das Konto den Seriennummern der Boxen zuordnen (was m.E. viel einfacher wäre), gäbe es diese doch sehr gehäuft auftretenden und offenbar schwer lösbaren Probleme nicht.

@MartinBaeng 

Die Service-Hotline anzurufen bringt nichts. DIe können nicht helfen, da sich dieses Problem in Prüfung befindet. Sky arbeitet daran und wenn es etwas neues gibt, werden die Mods es hier im Sammelthread kommunizieren.

Bei Hotline und Chat haben die Mitarbeiter oft keine Ahnung und können kein richtiges deutsch. Die erzählen dir irgendwas falsches und das landet dann auch noch hier im Forum und sorgt für weiteren Ärger bei dir und anderen. Das Ergebnis ist, dass die Mods wieder beschwichtigen müssen und dann dich und die anderen wieder um weitere Geduld bitten. Man würde an dem Problem arbeiten.

Am besten ist es immer den Sammelthread im Auge zu behalten. So erfährt man, wenn es etwas neues gibt und man kann sich zeitnah melden, sollten die Mods evtl. wieder um Daten per PN bitten.

Viele Grüße

grauerwolf