Sky Stream Box bei Aktivierung Fehlermeldung: Gerät nicht gefunden

Ich habe seid zwei Tagen eine Sky Stream Box nach Umstellungsantrag von Sky Q Receiver auf Internet.

Bei der Eingabe des Aktivierungs-Code (6stellig) kommt jedesmal die Fehlermeldung: Dein Gerät konnte leider nicht gefunden werden.  Bei Vorgang wiederholen fängt alles von vorne an. Komme auch nicht in das Setup Programm der Stream Box. Gibt es da evt. einen Trick der nicht beschrieben ist?

Chat mit Sky hat nichts gebracht auch Telefonat war nach 30 Minuten nicht erfolgreich. Nach mehreren Neustart's und Reset auf Werkseinstellung, sowie Änderung der Jugendschutz Pin alles nichts gebracht.

Wurde dann an die Service Abteilung weitergegeben. Die sollten sich bei mir melden enweder per eMail oder Anruf.

Leider bis jetzt nichts passiert.

Was kann man da machen ???

Zum Glück funktioniert mein Q Receiver noch und auch Sky Go

Hat jemand die gleichen Probleme bei der Aktivierung bzw. kann mir Tip's geben.

Gruß Fotospenzer

PS: Verbindung zum Internet ist über Ethernet-Kabel