18+ PIN - "Das Angebot von 18+ steht dir momentan leider noch nicht zur Verfügung. xxx"

Hallo,

ich bin seit letzter Woche wieder Sky Kunde mit der Sky Q IPTV Box und wollte

jetzt den 18+ PIN anfordern mir wurde aber folgende Fehlermeldung angezeigt mit der ich nicht wirklich

was anfangen kann.

Hinweis zum 18+ Angebot

Das Angebot von 18+ steht dir momentan leider noch nicht zur Verfügung. Wir arbeiten jedoch daran, dass du schon bald Filme in unserer 18+ App und auf bluemovie.com kaufen und leihen kannst. Wir werden dich rechtzeitig darüber informieren, sobald wir für dich startklar sind.

Vielen Dank für dein Verständnis.

BItte um Info, warum ich noch kein 18+ PIN anfordern kann.

Danke.

Gruß

Sebero

MOD-EDIT: Betreff angepasst.

Antworten

KatjaZ

Sky Team

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5.8K Nachrichten

Guten Abend @Sebero,

diese Meldung erscheint meist, wenn der Vertrag über unser neues Verwaltungssystem aufgenommen wurde. Hattest du diesem bei Neuabschluss zugestimmt? Dort ist dieser Service leider tatsächlich noch nicht verfügbar.

Viele Grüße
Katja

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Sebero

Level 1

•

5 Nachrichten

Guten Morgen,

mir ist nicht bewusst, das ich da irgendwo was zugestimmt habe sicherlich die normalen Datenschutzbestimmungen, aber das ich da was von einem neuen Verwaltungssystem gelesen habe wäre mir neu.

Ich hab den Vertrag letzte Woche online über Sky.de abgeschlossen, dann weiß ich erstmal Bescheid das es derzeit nicht funktioniert. Es gibt wahrscheinlich auch noch keine Zeitangabe wann es voraussichtlich möglich ist den 18+ PIN anzufordern.

Mit freundlichen Grüßen

Sebero

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Sebero

Level 1

•

5 Nachrichten

Hallo @KatjaZ ,

ich wollte mal nachfragen ob zu der o.g. Fehlermeldungen schon eine Info gibt wann die Bestellung des 18+ PIN wieder möglich ist.

Mit freundlichen Grüßen

Sebero

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Sanny_G

Level 20

•

10.8K Nachrichten

Hallo @Sebro,

ich schaue bei Bedarf gern nach, ob dein Abonnement in unserem neuen Kundenverwaltungssystem geführt wird.*

Nenne mir dafür per privater Nachricht deine Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: den Namen der Bank
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal oder Selbstüberweiser/in: deine Anschrift

-> So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://rb.gy/owxraz

*Wenn es so ist, können wir da derzeit nichts machen. Wir können dir auch nicht sagen, wann die Buchung möglich sein wird, tut mir leid.

VG, Sanny

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Ralfha64

Geräuschemacher

•

4 Nachrichten

Guten Tag.

Ich bin neu bei Sky.

Warum funktioniert Sky blue movie nicht?

Brauche dringend Hilfe.

Danke

MOD-EDIT: Thread verschoben.

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Samiraminou

Special Effects

•

5 Nachrichten

Hallo,

ich habe Sky seit letzter Woche und würde gerne den 18+ Pin bestellen, aber es wird mir angezeigt, dass dieser für mich derzeit nicht bestellbar ist.

Bei einem Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dies läge am neuen System und ich müsse warten, wie lange wäre ungewiss. Ich sollte aber nicht damit rechnen, dass es in den nächsten Wochen funktioniert 😳.

Das ist für mich absolut unverständlich und inakzeptabel.

Gibt es eine Möglichkeit an die 18+ Pin zu kommen?

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

Hallo @Samiraminou !

Kann es sein, dass du Sky Stream hast? Da steht 18+ bisher noch nicht zur Verfügung und ist daher noch nicht buchbar. Man hofft aber, dass es in Zukunft zur Verfügung steht.

Falls du den Sky Q nutzt, sollte das allerdings kein Problem sein. Da kommt es bei der Buchung nur manchmal zur Fehlermeldungen. Dann können aber die Sky-Mods hier im Forum helfen. In dem Fall würde sich dann ein Mod melden um dir zu helfen.

Viele Grüße

grauerwolf

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grauerwolf

Level 18

•

6K Nachrichten

Hallo @Juliane !

Das Anliegen hier wurde übersprungen.

Es wäre gut, wenn sich dazu ein Mod melden könnte. Es sei denn, ihr wartet noch auf eine Rückmeldung, ob er Sky Stream nutzt.

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Juliane

Sky Team

•

7.5K Nachrichten

@grauerwolfIch warte hier tatsächlich eine Antwort auf deine Frage ab. 🙂

@SamiraminouDer Sky Store sowie der 18+ Service steht für einige Kunden (die in unserem neuen Verwaltungssystem geführt werden) derzeit nicht zur Verfügung.

Dies soll sich aber - hoffentlich - in naher Zukunft ändern.

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Samiraminou

Special Effects

•

5 Nachrichten

Danke für die Antworten.

Das 18+ mit Sky Stream nicht funktioniert wusste ich und habe daher extra den Sky Q Receiver genommen.

Somit sollte dies doch möglich sein, oder?

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Samiraminou

Special Effects

•

5 Nachrichten

Ich finde es nicht in Ordnung, dass ein neues System eingeführt wird und es ja schon seit einiger Zeit (zumindest habe ich das so gelesen) Beschwerden von Kunden gibt, welche auch das 18+ Angebot nutzen wollen und dies nicht möglich ist.

Wie lange soll es denn dauern bis das funktioniert?

Das ist ja nun nicht wirklich Kundenfreundlich oder sehe ich das falsch?

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