Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Video on Demand funktioniert nicht
Kann mir jemand helfen? Ich kann nur noch die Trailer sehen, aber wenn ich auf Film anzeigen gehe, passiert gar nichts. Vielen Dank!
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
Kann mir jemand helfen? Ich kann nur noch die Trailer sehen, aber wenn ich auf Film anzeigen gehe, passiert gar nichts. Vielen Dank!
Akzeptierte Lösung
Lucaffm
Castingleiter
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2.3K Nachrichten
vor 5 Jahren
Setze deinen Receiver neu auf, dann sollte das Problem gelöst sein.
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anonymousUser
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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291 Nachrichten
vor 5 Jahren
entschuldige die späte Reaktion. Ich schau mir das gerne anhand deines Vertrages an. Schick mir dazu bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.
Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht".
Viele Grüße,
Coco123
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bele7
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 4 Jahren
Hallo,
Sky on demand funktioniert bei mir auch nicht. Bitte um Hilfe!
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bele7
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 4 Jahren
Hallo, das Problem wurde bereits gelöst. Es funktioniert alles einwandfrei. Danke für die Rückmeldung!!
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Rackensperger
Geräuschemacher
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1 Nachricht
vor 9 Monaten
Liebe Sky Community,
ich habe exakt dasselbe Problem wie oben beschrieben. Der SKY Kundenservice hatte mich gebeten die Software zu aktualisieren was ich gemacht habe allerdings Nichts geändert hat. Können Sie mir helfen? BG Rackensperger
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Hogan28
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 8 Monaten
Hallo,
ich habe da gleiche Problem. Ich kann keine On-Demand Inhalte über meinen Sky Q Receiver abrufen. Beim Start-Versuch passiert nichts. Trailer kann ich ansehen.
Ich habe den Receiver bereits zurückgesetzt und Software-Updated durchgeführt, jedoch ohne Erfolg
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Steffsu1
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
vor 8 Monaten
Ich habe das gleiche Problem. Werbung läuft durch und danach grauer Ladebalken wenn man wartet wird Bildschirm schwarz. Softwareupdate, Reset, Werkseinstellung hat nicht geholfen. Wenn jemand noch eine Idee hat wäre ich sehr dankbar. Ich kann die Aldiwerbung nicht mehr sehen...
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PadmeMaster
Geräuschemacher
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2 Nachrichten
vor 6 Monaten
Ich habe in den letzten drei Wochen mehr Probleme gehabt als in den letzten zehn Jahren.
Es begann damit, dass meine Sky Q Box den Fernseher beim Einschalten fröhlich aus- und ausmachte.
Fernbedienung zurückgesetzt, dann auf Werkseinstellung zurück, das Problem blieb.
Also bekam ich eine neue Box. Ich hatte vor Jahren einen Austausch und wusste, dass es nicht schwer war. Alles anschließen, Sendersuchlauf und paar Einstellungen und alles gut.
Nur leider war die Box anscheinend ein Montagsgerät, denn ich brauche 5 Reset bis "Jetzt starten" auch startete.
Endlich war alles gut, dachte ich, während ich meine Serie genoss, schaute ich auf einmal auf einen schwarzen Fernseher. Die Box ging einfach aus. Nach ein paar Malen wandte ich mich an Kundendienst und machte den ganzen Checkablauf mit.
Irgendwann hieß es, dass die Festplatte den Fehler verursache und ich bekam eine Festplatte als Austausch. Ich war davon überzeugt, dass die Box das Problem sei.
Festplatte gewechselt, die Box schaltete sich weiterhin aus.
Diesmal wollte ich mir den Anruf sparen und machte es über die Website.
Box kam und wurde angeschlossen, Fernbedienung zurückgesetzt und alles starte wie es sollte.
Ich wähnte mich schon am Ziel und landete auf Kanal 100 und beim nächsten Problem. Die Karte muss deinem Receiver zugeordnet sein.
Also schaute ich nach dem Fehler und fand heraus, dass die Karte freigeschaltet werden muss. Ich folgte der Anweisung und durfte erfahren, dass ich schon mehrere Freischaltungen durchgeführt hätte. War mir neu. Also im nächsten Schritt die Nummer angerufen, bei der mir die Stimme mitteilte , dass die Freischaltung nicht ginge. Ich wandte mich an den Support, der Mühe zu haben schien, die Freischaltung durchzuführen. Ich sollte eine halbe Stunde warten und auf Kanal 100 bleiben. Dreiviertel Stunde später immer noch nichts. Ich startete einen Sendersuchlauf und es ging. Endlich alles gut, dachte ich und lag falsch.
Am nächsten Tag stellte ich fest, dass Paramount+ nicht mehr funktioniert. Anscheinend bin ich jetzt in einem Land, in dem die Lizenz nicht gilt.
Um die Netzwerkverbindung zu prüfen, wählte ich den Sky Store an. Fehler 1-1-9-0. Ich war irritiert.
Daher versuchte ich etwas auf Demand zu starten und es lief nichts. Es startet keine Wiedergabe.
Trailer lassen sich abspielen. Die Netzwerkverbindung funktioniert, ich kann in der ZDF App Inhalte streamen.
Wieder an den Support gewandt. Dort wurde irgendwas mit der CA gemacht, wofür die Seriennummer benötigt wurde. Ich sollte 24 Stunden warten. Leider geht es nicht.
In der Sky App funktioniert die Wiedergabe.
Paramount+ geht nicht über ein anderes Gerät.
Daher denke ich, dass der Fehler dadurch entsteht, dass die Box oder die Karte denkt, sie wäre in Pusuckelland und nicht in Deutschland.
Ich möchte einfach, dass alles funktioniert und bräuchte bitte Hilfe.
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Steffsu1
Geräuschemacher
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3 Nachrichten
vor 6 Monaten
Bei mir war am Ende das Problem, das sich der Reveiver in das Gastnetzwerk meiner FRITZ!box eingeloggt hatte.
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girl_opel
Special Effects
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4 Nachrichten
vor 4 Monaten
Hallo
ich habe auch das Problem on Demand funktioniert nicht drücke auf ansehen tut sich Nix Trailer funktionieren. Sky Receiver ausgetauscht Festplatte ausgetauscht Nix. Alles zurückgesetzt auch nichts bitte kann mir jemand helfen
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girl_opel
Special Effects
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4 Nachrichten
vor 4 Monaten
Guten Morgen wie mache ich das bin neu hier
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miika
Level 20
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33.5K Nachrichten
vor 4 Monaten
Warum macht ihr das den Leuten so schwer? @Nadine Bei einem Link muss niemand wissen, was ein Profil ist. Und muss sich nicht sorgen, etwas falsch zu machen, wenn man weder mit Foren noch IT vertraut ist. Ist doch schon ärgerlich
genug, wenn Sky (wieder) nicht funktioniert.
@girl_opelauf den Moderatorinnen-Namen klicken 😉 und dann auf der Seite im rechten Kasten der Briefumschlag, darauf klicken.
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