Sky Q App funktioniert regelmäßig nicht Samsung TV

Liebe Community,

ich habe einen neuen Samsung Smart TV auf dem alle möglichen Apps problemlos laufen. Probleme gibt es nur mit der Sky Q App, die regelmäßig, ungefähr nach jedem 2. Ausschalten des TVs zwar hochfährt und das Menü ganz normal erscheinen lässt, jedoch nur "Laden" anzeigt.
Erst nach entfernen und Neuinstallation der App geht alles wieder wie gehabt, was sehr nervig ist, wenn man mit der Fernbedienung E-Mail und PIN eingeben muss. Ich habe keinen Sky Reciever, lediglich die App auf dem Fernseher.
Ich hoffe auf Hilfe.

Viele Grüße

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digo

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19K Nachrichten

@DustinK schrieb:

Liebe Community,

ich habe einen neuen Samsung Smart TV auf dem alle möglichen Apps problemlos laufen. Probleme gibt es nur mit der Sky Q App, die regelmäßig, ungefähr nach jedem 2. Ausschalten des TVs zwar hochfährt und das Menü ganz normal erscheinen lässt, jedoch nur "Laden" anzeigt.
Erst nach entfernen und Neuinstallation der App geht alles wieder wie gehabt, was sehr nervig ist, wenn man mit der Fernbedienung E-Mail und PIN eingeben muss. Ich habe keinen Sky Reciever, lediglich die App auf dem Fernseher.
Ich hoffe auf Hilfe.

Viele Grüße

Welchen SKY Vertrag hast du?

Du hast keinen Receiver (Receiver als Box)?
Nutzt du einen geborgten Zugang?

Dein Host benötigt übrigens Multiscreen!

Hier stimmt etwas nicht in der Konfiguration!

Schreib mal genau!
@DustinK

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kathi1991

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391 Nachrichten

Hallo

Mir ist nicht bekannt, daß es die Sky Q App ohne Receiver gibt.

Die Sky Q App ist als Ersatz für den Zweitreceiver in den eigenen 4 Wänden gedacht.

Also wirst Du hier keinen Support bekommen.

Bitte an den Sky Abonnementen wenden ,von wo Du die Zugangsdaten hast !!!!!

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digo

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19K Nachrichten

Du must nicht gleich immer alles verraten!
Bin es extra vorsichtig angegangen!

Schade!

Jetzt mal die neue Geschichte abwarten.

Ach ja...

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kathi1991

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391 Nachrichten

Sorry!

Wird immer schlimmer

Leute gehen in den Laden und klauen ein Gerät, wenn es defekt ist wollen Sie Garantie vom Hersteller......lach

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digo

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19K Nachrichten

Ja stimmt schon!
Jetzt kommt eine Geschichte oder Ruhe.

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DustinK

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5 Nachrichten

Hallo ihr Zwei,

schön, dass ihr euch solche Sorgen und Gedanken um meine Vertragssituation macht.
Können wir uns dem Problem widmen?

5

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burkhard

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869 Nachrichten

Es gibt keinen Vertrag nur mit der Q App ohne Receiver. Daher kann man das Problem nicht ändern. Die App dürfte normalerweise überhaupt nicht funktionieren.

1

digo

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19K Nachrichten

Doch, bei @DustinK !
Schmunzel!

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kathi1991

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391 Nachrichten

Na,hat er eine Sky Kundennummer......grins

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DustinK

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5 Nachrichten

Ihr beide habt gleich viel Langeweile und seid gleichermaßen toxisch unterwegs, ihr solltet miteinander ausgehen. Selten so eine Verzweiflung im Internet gesehen.

@Nadine vielen Dank für die Hilfe ich melde mich bei dir.

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digo

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19K Nachrichten

Sei jetzt nicht ungerecht!

Ich habe dir sehr genau das Nutzungssystem und das notwendige Multiscreen erklärt!

Und damit erkennst du deine unberechtigte Nutzung bisher.

(Also nur von deinen Infos ausgehend!)

Und ob du SKY- technisch im Haushalt bist, wird geprüft.

Ich kann dir auch noch erklären wie es technisch durchgeführt wird.

Wir haben User im Forum mit Mahnungen.

Und du hast doch die Ursache mit "Ich habe aber keinen Receiver" gesetzt.

Du hast damit unnötig Zeit gekostet, deine Stellungnahme zitiert!

Warum sollte ich verzweifeln, wenn es um dein Geld geht?

Und wenn du einen Vertrag vor Juni 2020 hast, mit dem Service für den Q, bist du im Besitz eines abgespeckten Multiscreen.

Hast du aber nicht geschrieben, aber möglich.

Lass uns auch unseren Spaß.

Unabhängig davon hast du alle notwendigen Infos bereits erhalten!
Und die Infos an dich habe ich gern gegeben!

Nun mach etwas daraus!

Schreib dann mal!

Also dann, viel Erfolg!

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kleines23

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11K Nachrichten

Eigentlich melden sich Kunden gleich beim Mod sobald sie ihn anschreiben können, Du schreibst nach fast einer Stunde das Du dich bei @Nadine meldest, ist schon etwas seltsam. Eventuell könnte @Nadine Aufschluss geben, aber glaube nicht dran, und da Du geschrieben hast keinen Receiver zu besitzen, hast Du selbst dafür gesorgt das man unberechtigte Nutzung der Sky Q App vermutet. 😉

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digo

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19K Nachrichten

@kleines23

Nun sei mal nicht ungerecht!

Es ist Nacht und zuerst wird er ja das Haupthaus suchen müssen.

Dann noch den passenden Receiver.

Das alle Daten in "Mein SKY" aufgelistet sind, mit Nummer, hat er nicht gewusst.

Oder er muss diesen Zugang suchen?

Heute hat er bestimmt die passenden (?) Daten.

Also nicht nur von irgendeinem Q! Das sieht man ja an der Geräteliste.

Entweder es passt alles (bestimmt!) oder er sollte lieber keinen Kontakt aufnehmen.

Heute hat er sich noch nicht bei @Nadine gemeldet! Oder noch zu Mitternacht, gestern?

Wird schon stimmen. Sicher!

Und mit seinem Hinweis "er hat keinen Q" wollte er doch nur Arbeit einsparen!

" Selten so eine Verzweiflung im Internet gesehen."

Stimmt!

Er hat doch nun alle Hilfe die es braucht!

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