Sky Q App bei anderem TV (Samsung) kommt kein Bild

Leider auch nicht funktioniert.

 

habe den Samsung TV jetzt zwei Std. vom Strom genommen. K

Leider dadurch keine Verbesserung.

einzige Änderung, wenn man jetzt aufs Vollbild oben links Bild (schwarz) klickt, kommt direkt danach Unerwarteter Fehler, Sky App beenden und neu starten. Nach diesem Neustart wieder genau dasselbe. 😞😞

Hallo @Bone87,

 

hast du den TV auch schon in die Werkseinstellung gesetzt? Nimm den Sky Q Receiver gerne auch einmal für 1 Minute vom Strom. Wenn es weiterhin nicht geht, dann prüfe einmal, wie es über einen Handy-Hotspot aussieht. 

 

Viele Grüße,

Nadine 

Hallo,

Habe den Reciver jetzt auch mal 2std von Netz genommen. Keine Verbesserung.

aber wenn ich meinen SamsungTv mit Handy Hotspot verbinden funktioniert es.

woran kann das dann liegen, dass über das Netzwerk nicht funktioniert? Mein Handy ist auch über wlan im Netzwerk verbunden. Da funktioniert die App auch. Habe jetzt auch das Netzwerk neu gestartet und auch den SamsungTv neu verbunden usw. leider ohne Erfolg.

"aber wenn ich meinen SamsungTv mit Handy Hotspot verbinden funktioniert es."

 

Kannst du mal ein LAN Kabel zum TV legen? Test

LAN Kabel ist nicht teuer.

( oder du bringst mal den TV zum Standort TV 1, zum Test.)

ON Demand hat höhere Ansprüche zum Netz!

https://www.sky.de/hilfe/s/article/technische-voraussetzungen-sky-q

 

Du schreibst ja SKY Q App, bist aber im Reiter von SKY GO! Nicht so schlimm.

 

Du hast am TV das richtige Netz anliegen/ ausgewählt? Sicher, du hast ja Reaktion.

Du verwendest einen Repeater?

Mach mal eine Breitbandmessung vor dem TV. Speed App vom Phone, direkt vor dem TV.

Werte ?

 

Sorry! Das sagt NICHTS aus!

"Mit Iphone (iOs) funktionieirt auch alles. nur am weiteren TV nicht."

"Mein Handy ist auch über wlan im Netzwerk verbunden. Da funktioniert die App auch. "

Auf dem Handy/ iPhone läuft die SKY Q App nicht!!!

Das ist dann die SKY GO App.

Kannst du bitte mal sortieren!

 

Also SKY Q App für ausgewählte TV und Geräte.

Die SKY GO App für Mobile und PC.

Beide Apps sind sehr unterschiedlich!

SKY GO hast du 1x im Q Service, für die SKY Q App brauchst du Multiscreen. 

Oder du hast einen sehr alten Vertrag.

Nur so..

 

 

 

Entschuldigung, 

 

ja stimmt. iOS = Sky Go.

 

habe den TV auch mit LAN-Verbindung probiert auch fehlanzeige.

AppleTV ist die SkyQ-App installiert, diese funktioniert auch mit WLAN im Netzwerk. 

 

Habe nur mit den SamsungTV probleme.

Guten Morgen @neoone001, 

 

du hast per Privatnachricht bereits alle Informationen dazu bekommen. 🙂 Es ist nicht notwendig, es immer wieder öffentlich zu posten.

 

VG,

Christina

Doch ist es, da es nicht an den Geräten lag. 

Schönes Wochenende 

Hallo @Bone87 und @neoone001, 

 

vielen Dank für eure Rückmeldung und freut mich, dass es wieder funktioniert. 🥳

 

Viele Grüße

Katja

Moin ich habe zwei Samsung TV,s die bis vor einem Monat mit Sky Q keine Probleme hatten. Da ich kurzfristig mein Abo gekündigt hatte musste ich feststellen dass ich  Sky  wieder gern hätte  habe ich ein neues Abonnement bestellt  mit Sky Q Receiver und Sky Q.

Seit dem 24.11 telefoniere ich täglich mit der Hotline aber es kommt nichts bei raus. Jetzt soll die Fachabteilung nochmal bei mir melden. Ich bin gespannt. 

Hat von euch einer die gleiche Probleme 

@neoone001  da länger her und nur allgemein zur Info

"Bei mir auch wieder. Soviel zum Thema man muss Miltiscreen haben usw. 
Das Problem lag bei Sky und nicht an den Samsung TV Geräten bzw. der PS5. "

Das sind zwei Themen, hier sicherlich ein Fehler möglich, also bei dir!

Für die SKQ App benötigst du immer den Q Service!

Für den SKY Q Sat und Kabel dann immer auch Multiscreen! (alte Bestanskunden ausgenommen, da inclusive)

IPTV, da kannst du die SKY Q App nutzen, wenn nicht gleichzeitig die Box läuft.

Ohne Multiscreen ein Stream!

Haben die User bestätigt.

Ist glaube nicht in der Hilfe so enthalten?