Sky App bei magenta TV

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe im Dezember 2021 bei ihnen ein sky abonnement gebucht, aber über Magenta tv, nun folgendes Problem die Programme auf Magenta Tv funktieren. Gestern kam es zu ein problem der app bei dem Magenta tv reseiver ich wurde aus geloggt.
Habe aber keine zugangsdaten. Habe es auch schon über die Telekom probiert. Die haben auch schon gesagt geht auch nur über sky.

Bei der Kontoabbuchung steht auch nur eine nummer da.

Vielleicht können sie mir helfen an meine zugangsdaten ran zu kommen um die APP wieder frei zu schalten.

Oder vielleicht hat jemand ein Tipp. Über die Nummer von sky komme ich nicht weit ohne Kundennr.

Danke für Infos.