Logout nicht möglich am tv

Hallo,

Vertrag von meiner Frau bei Sky ist beendet.

Alle Geräte wurden aus der Geräteliste abgemeldet..... explizit auch der LG TV wo die Sky q App installiert war.

Nun hat ein Familienmitglied einen neuen Vertrag bei Sky abgeschlossen und wenn man jetzt am LG TV die skyq App öffnen möchte zeigt sich kein Fernseh Bild an.

Die App ist immer noch auf die Mail Adresse bzw Kundennummer meiner Frau angemeldet.

Ein logout funktioniert nicht.

Auch haben wir bereits die App deinstalliert und wieder neu installiert..... hat nichts gebracht.

Kann mir da jemand helfen?

Gruß

Dankeschön