„Ein Fehler ist aufgetreten“ - heißt es bei der Anmeldung

[Schlenser]

Hallo,

seit einiger Zeit ist die Anmeldung bei Sky Q nicht mehr möglich.

Die Meldung lautet "Es ist ein Fehler aufgetreten". Wir haben einen UE50J6289SU von Samsung.

Wir haben die App einmal gelöscht und sie neu geladen - die Software vom TV ist auch mit aktuellem Stand 1.5.2020.

ich freue mich auf Tipps und Tricks

[KatjaZ]

Hallo @Schlenser,

entschuldige die Probleme mit der Sky Q App und die verzögerte Reaktion auf dein Anliegen. Ist die Fehlermeldung begleitend mit einer Hinweisnummer? Ist der genutzte Smart-TV mit dem gleichen Netzwerk verbunden, in dem auch dein Sky Q Receiver angemeldet ist?

Viele Grüße,
Katja

[Schlenser]

hallo Katja,

leider hat die Fehlermeldung keine Nummer. Der Smart TV ist nicht mit dem gleich Netzwerk wie unser MagentaTV Receiver verbunden.

schöne Grüße Christian 

[KatjaZ]

@Schlenser,

ich danke dir für die Informationen. Voraussetzung für die Nutzung der Sky Q App ist einvertraglich gebuchter Sky Q Receiver, welcher sich im gleichen Netzwerk befindet. Leider steht dir die App deswegen nicht zur Verfügung, entschuldige.

Viele Grüße,
Katja

[Schlenser]

Hallo Katja, wir würden sehr gern einen Sky Q Receiver nutzen, aber wir haben keine Satellitenschüssel und keinen Kabelanschluss. Gäbe es eine Möglichkeit?

[KatjaZ · Accepted solution]

@Schlenser,

ich freue mich über den Interesse, aber leider nicht. Die Sky Q Receiver sind ausschließlich für Satelliten- oder Kabelempfang. 😞