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6 Nachrichten
"Keine Verbindung zu Sky" in Sky App (IOS/Android)
Hallo Community
bin gerade dabei einen Fall zu Troubleshooten - folgende Ausgangslage:
User hat gültiges Sky Sports Abo
- Einloggen mit Account über Browser - funktioniert
- Alle abonnierten Sendungen können im Browser gestreamt werden
Alle Funktionen über diesen Browser funktionieren soweit einwandfrei.
Lade ich nun aus dem App Store o.ä. die App herunter, dann
- Einloggen über Android / IOS mit Sky App -- > funktioniert
- beim anschliessenden Versuch eine abonnierte Sendung zu streamen -- > "Keine Verbindung zu Sky"
Egal welche Geräte (I-pad/I-phone/Samsung/Apple TV) und Netze (WLAN an 3 verschiedenen Orten / Mobilfunk über alle Anbieter) nichts geht - kein Stream kann angezeigt werden.
Any Idea's?
Cheers
Retolix
digo
Level 20
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19.5K Nachrichten
Bist du sicher hier SKY Go zu verwenden?
SKY GO funktioniert (leider) nicht über den Browser!
Daher kann da gar keine Sendung über den Browser funktionieren.
Frag mal beim User nach...,
Hier ist WOW gemeint?
Das geht jetzt wieder über den Browser.
WOW wird hier im Forum (noch nicht wieder) nicht behandelt, siehe hier die Startseite!
@Retolix
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
mich wehte Asterix bei den Schweizern an - hätte darauf hören sollen 😂
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Retolix
Special Effects
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6 Nachrichten
Danke, da kann oder will eben auch niemand helfen können .......
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
In der sky sport App kann jede:r die kleinen Videos abspielen (smartphone android hier).
Wenn mann z.B. die Bundesligatore sehen möchte, muss mann rechts oben die drei Punkte
Dann auf "Anmelden".
Mailadresse oder Kundennummer und SKY PIN sind dafür nötig.
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Retolix
Special Effects
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6 Nachrichten
Login Daten sind vorhanden - Sky Sports Abo wurde bezahlt - es ist Content unabhängig - einfach bei der Eingabe/Anmeldung des spezifischen Accounts, kann über die App kein Stream angezogen werden.
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miika
Level 20
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33.7K Nachrichten
@RetolixDu könntest diesen Thread in einer Mail verlinken, mail an die Adresse, die die Moderatorin angegeben hat.
Steht ja alles drin 😀
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Tinu
Special Effects
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7 Nachrichten
Hi ronald
ja ich wohne in der schweiz
ich hab seit jahren einen pass der seit august via app nicht mehr funktioniert. Via swisscom tv gehts, via apple tv auch. Aber app auf ipad niet und via iphone auch nicht. Sky support ca 19x kontaktiert seit august, bis jetzt leider ohne erfolg
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Tinu
Special Effects
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7 Nachrichten
Yep. Support viele male kontaktiert
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