SkyGo Jugendschutz Pin funktioniert nicht

[jacky87]

Hallo 

ich habe am WE auf meinem Samsung TV die Sky Go App installiert 

nun erkennt er den Jugendschutz pin nicht, obwohl er weder eingestellt ist und auch nach Änderung des Pins online erkennt er ihn nicht. Kann mir bitte jemand helfen? 

[BlackDevils27]

Ich habe das gleiche Problem und lese hier mal mit.

MOD-EDIT: Doppelter Post: https://community.sky.de/t5/Sky-Q-App/Jugendschutz-Pin-Sky-Q-auf-Samsung-nicht-moeglich/m-p/484969#M...

[BenjaminM]

Hallo @jacky87 und @BlackDevils27,

bitte entschuldigt die späte Rückmeldung. Ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- den Namen eurer Bank
- eine vierstellige Wunsch-PIN

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[sisa]

@BenjaminM ich kann dir leider keine Nachricht schicken. Auch wir haben das Problem. Kannst du bitte helfen?

[grauerwolf]

Hallo @sisa !

Jeder muss warten, bis sich ein Mod meldet und darum bittet, ihm eine PN mit den persönlichen Daten zu senden.

Unaufgeforderte PNs werden von den Mods nicht beantwortet!

Es dauert im Moment ca. 10-14 Tage, bis sich jemand meldet.

Außerdem gilt folgendes:

"Erst ab dem Rang "Kaffeekocher" kannst du eine Privatnachricht schicken. Dafür musst du dich 2x einloggen und 1x einen Post schreiben".

Gruß

grauerwolf

[sisa]

Alles klar, danke dir. 

[Cornelia_N]

Hi @sisa,

dass du auf eine Reaktion warten musstest, bitte ich zu entschuldigen.

Sofern du noch Hilfe benötigst, schicke mir deine Kundennummer bitte in einer PN zu, indem du auf mein Profil > Mich kontaktieren > Nachricht gehst. Zum Datenabgleich nenne mir auch dein Geburtsdatum und den Namen von der Bank, die du bei uns hinterlegt hast. Falls keine angegeben wurde, teile mir alternativ deine vollständige Adresse mit.

Viele Grüße, Conny

[sisa]

Hallo @Cornelia_N 

Danke - PN ist raus