Sky go stürzt bei MAC OS X ab

[Sascha35]

Hallo,

Wollte heute morgen sky go über macbook pro schauen.

Anmeldung geht.

Aber wenn ich auf einem Film klicke stürzt die APP plötzlich ab.

Bitte um Hilfe

Danke

Sascha

[miika]

Wo bist Du? Hat es dort schon mal funktioniert?

Hast du eine Virenschutzsoftware zusätzlich?

War der Film on demand? Was ist mit Livesendern?

[Sascha35]

Also über die Smartphone App geht es ohne Probleme.

Standort ist der gleiche zu Hause.

Ja war on demand getestet.

Live nicht probiert.

[miika]

Smartphone kannst du nicht vergleichen.

Wenn du die Fragen nicht alle beanwortest, kanns nicht weitergehen 🙂

[miika]

Erstmal sky go deinstallieren - ganz genau nach Anweisung von Sky:

https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

dann Router und PC kurz vom Strom nehmen

Dann App neu

Virenschutz wie Kaspersky; Avirus etc deaktivieren.

Dann versuchen: on demand und live.

[Sascha35]

Also diesen Schritt finde ich leider nicht 

1. Öffne den Cisco-Ordner und lösche den "VideoGuardPlayer"

[miika]

Ich tippe darauf, dass da ein Programm dazwischenfunkt. Kopierprogramm, Adblocker, Virenschutz u.ä.

Schau mal hier, vielleicht findest du cisco im Versteck (hab kein Mac):

Öffnen Sie Macintosh HD oder den Ordner, in dem Sie die versteckten Dateien anzeigen wollen, im Finder. Drücken Sie die Tastenkombination aus Befehlstaste, Shift-Taste und Punkt: [cmd] + [shift] + [.] Nun werden die versteckten Dateien und Ordner auf dem Mac leicht transparent angezeigt.09.06.2020

[Sascha35]

Morgen,

nein also das funktioniert nicht

[cmd] + [shift] + [.] Nun werden die versteckten Dateien und Ordner auf dem Mac leicht transparent angezeigt.

[Sascha35]

Ich brauche hier mal die genaueren Anleitung wie ich den cisco Ordner finde. 

So geht es alles nicht 

[miika]

Sky go löschen:

https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

edit: gelöscht

[miika]

Du hast sicher kein Avira oder Kaspersky oder etwas anderes aktiviert? Kein teamviewer? Keine Werbeblocker? Kein Kopierprogramm aufgespielt?

[scary_master]

Seit heute mit Version 20.7.2 auf Macbook Pro ständige App-Abstürze.

Außerdem wird bei jedem Start gefragt "Möchtest du, dass das Programm „Sky Go.app“ eingehende Netzwerkverbindungen akzeptiert?". Das nervt ungemein.

Bitte keine Kommentare von wegen App löschen neustarten und neu installieren.

[miika]

Wenn du dieses Programm Sky go nicht sauber löschst, dann kannst du hundertmal neu aufspielen.

Heisst nach Anleitung auf den Hilfeseiten (s.o.) und mit nachfolgender Reinigung der Registry.

Ob dir das gefällt oder nicht 🙂 Sky eben.

[scary_master]

Fakt ist, Windows-Links bei MacOS X machen wenig Sinn!

Zudem, nach dem Löschen der App sind sämtliche Dateien/Ordner gemäß offizieller Anleitung nicht zu finden, also nichts von dem hier:

Lösche die verbleibende App- und VideoGuard-Ordner

1. Starte den Finder, wähle Gehe zu aus und dann Library
   (Wenn du die Library nicht siehst, halte die Alt-Taste gedrückt)
2. Öffne den Cisco-Ordner und lösche den "VideoGuardPlayer"
3. Gehe zurück zur Library, öffne den Ordner Saved Application State und lösche "com.bskyb.skygoplayer.savedState"
4. Öffne jetzt den Ordner Application Support, und lösche die Ordner "Sky" und "Sky Go"

[miika]

Sorry für das Windows. das war der falsche TBS. 😣

Es kann gut sein, dass die Löschanweisung von Sky nicht stimmt - wäre nicht das erste Mal ( Für Win ist sie ok).

Es ging vor allem ums korrekte App löschen.

Versteckte Ordner hast du geöffnet?

https://www.sackl.net/index.php?article%2F321-probleme-mit-der-sky-go-app-l%C3%B6sen%2F

In 2-3 Tagen wird sich der Support hier melden.

[scary_master]

Nachtrag: Da ich meine Apps mit "AppCleaner" lösche, werden die in der Sky-Anleitung genannten Ordner/Dateien auch sauber mitgelöscht. Nach dem Neuinstallieren sind sie nämlich wieder da.

Einzig der Cisco Ordner ist definitiv nicht vorhanden!

[miika]

Hast du ein zusätzliches Virenschutzprogramm aktiviert? Oder teamviewer? Kopierprogramm?

Es gibt einiges, das von sky während der Nutzung von sky go nicht akzeptiert wird.

[scary_master]

Nichts von deinem Genannten. App läuft gerade seit ner Stunde ohne Absturz....

Einzig die Frage mit Netzwerkverbindungen kommt bei jedem Start. 

//EDIT: Zack-bumm...App Absturz...je nee is klaaa. Parallel liefen keine anderen Programme. Dieses Absturz Problem kann ich erst seit dem heutigen Update feststellen. Davor definitiv keine Abstürze. Am sonstigen Setup auf meinem Macbook hatte sich nichts geändert, außer natrülich der Mac OS Updates gemäß Apple. That's it.