Sky Q Aufnahmen über Sky Go gucken

Neuerungen-mit-Sky-Go-Sky-Q-Aufnahmen-auch-unterwegs-anschauen 

Du schreibst nichts über dein Tablett.

Scrolle ein wenig runter...lese die Voraussetzung...

Weiter unten stehen noch mehr Tipps und Infos.

Oder trifft evt etwas davon auf dich zu?

- Sky Go und der Sky Q Receiver sind nicht im gleichen Netzwerk.

- Kabelkunde mit dem Kabelnetzbetreiber Vodafone/Kabel Deutschland

- Ein Kunde hat eine Security-Software installiert, die die Kommunikation zwischen dem Sky Q Receiver und Sky

Go verhindert.

Dann geht es nicht.😐

Natürlich befinde ich mich im gleichen Netzwerk wie die Box, ansonsten könnte ich ja auch nicht auf die Aufnahmen zugreifen. Bei meinem alten Tablett funktioniert das alles einwandfrei - die Fehlermeldung kommt nur bei dem neuen Tablett.

Ich habe das gleiche Problem. Mein Android-10-Smartphone findet keine oder nur selten eine Verbindung zum Receiver.

Mein Android-8-Smartphone findet immer die Verbindung, kann aber die Aufnahmen nicht abspielen. Seltsam: Aufnahmen löschen funktioniert.

Die Technik-Abteilung von Sky sagt, das Problem sei bekannt: Es läge an den neuen Versionen der Sky-Go-App, die falsch programmiert seien. Seit V.20.6 warten wir nun...

Ich habe das gleiche Problem, allerdings erst, seit ich einen Sky-Q Austauschreceiver bekommen habe.. Ich sehe am Ipad zwar alle Aufnahmen,  kann sie aber nicht abspielen. Es kommt immer das Fenster mit dem Hinweis, dass mein Gerät gerade noch registriert wir. Warten oder Neustart des Receivers hilft aber nicht.

---

@anonymousUser  schrieb:

@Sanny_G Ich habe Dir eine pn geschickt. Konntest Du schon was herausfinden?

---

Da hast du was falsch gemacht. Das anschreiben eines Sky Moderators / einer Sky Moderatorin per PN (Private Nachricht), ohne dazu von dem Sky Moderator / der Sky Moderatorin dazu aufgefordert worden zu sein, ist hier im Sky Forum nicht erwünscht. Es kann eventuell passieren, dass du darauf nie eine Antwort bekommst. Deswegen ist es besser, nachdem man sein Anliegen in einem Thread geschildert hat, zu warten, bis sich ein(e) Sky Moderator(in) von selber zu Wort meldet und einen auffordert per PN (Private Nachricht) angeschrieben zu werden.

Deswegen steht auch jedesmal, wenn man eine PN (Private Nachricht) schreibt, folgendes darüber:

Gruß, Sonic28

Liebe Moderatoren, irgendwie scheint ihr immer meine Posts zu übersehen. Ich warte schon seit Anfang Dezember auf eine Aufforderung zur Übermittlung meiner persönlichen Daten für ein bessere Unterstützung. Könntet ihr mir bitte wenigstens helfen, denn die Hotline meldet sich auch nicht zurück.

@miika Danke für den Hinweis.

Da sonst alles funktioniert und wir ansonsten fernsehn schauen können, werden wir das aushalten. 

10 Tage halte ich leider für etwas optimistisch. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Reaktion eines Mods. Und es scheint auch noch andere zu geben, die seit mind. Anfang November auf eine Problemlösung warten.

Hier muss man leider sagen, dass sobald das Abo verlängert wurde, das Interesse seitens Sky an zufriedenen Abonnenten anscheinend nicht mehr so groß ist.

Korrekt, ich habe nicht widerrufen. Das konnte ich meinem fußballverrückten Sohn nicht antun ;-). Außerdem hatte ich ein weiteres , noch wichtigeres, Problem, welches der Kundenservice zum Glück  lösen konnte.

Insofern warte ich weiterhin auf die Rückmeldung eines Mods. Wie sieht es eigentlich bei den anderen Leidtragenden aus, bei denen das Problem vor mehreren Monaten aufgetreten war? Wie lange hat die Problemlösung gedauert und wie wurde dieses gelöst?

Hallo Toenni

Ich warte seit Anfang November und bin gespannt wie lange noch. Die Lösung ist simpel aber doch eher schwierig. Unsere Techniker können das leider nur nach Englang weiterleiten weil ihnen die Hände gebunden sind. Das muss bei den englischen Servern umgestellt werden und darauf können unsere Techniker nicht zugreifen. Wir kommen nach weitergabe wesentlich auf eine Warteliste und kein Plan wie oft die abgearbeitet wird.

Na, es funktioniert doch scheinbar immer dann nicht, wenn Verträge verlängert bzw. neu abgeschlossen wurden.

Mein Vetrag läuft bis April 2021 - danach wird dann wohl auch mein Sky Go nicht mehr korrekt funktionieren ... 😫

@sunshine73Der Button erscheint erst, wenn das Sky-Go-Gerät im Netz des Receivers ist.

@miika, ist das nicht ein generelles Sky-Problem?
Bei mir das Gleiche, sowohl PC wie auch Handy, und ich bin im gleichen Netz.

@miika Sie sind im gleichen Netz.  Deshalb sage ich ja alle Punkte aus den FAQ sind erfüllt. 

@miika Aufnahmen programmieren geht von der app. Deshalb sind sie meiner Meinung nach auch im gleichen Netz 

"Das sind zwei paar Schuhe!

Du bist im Netz und kannst auch programmieren. Voraussetzung 1

Normaler Ablauf darüber hinaus:

SKY GO nimmt Verbindung mit dem SKY Server auf.

SKY Server nimmt Verbindung mit deinem Receiver im Netz auf.

Gelingt DIESE Verbindung, erscheint der Aufnahmebutton.

Hier liegt der seit Monaten bekannte SKY Serverfehler für etliche Neu- und Änderungskunden.

Du kannst nichts dagegen tun, bis die Kollegen in UK Lust haben, zu reagieren.

Haben die nicht! Die Mods sammeln und wollen damit die Kollegen animieren. Vergeblich!"

Direkt vom Erklärbär 👍

zu 1.

Kabel

zu 2.

Das ist kein technisches Problem das irgendwann "repariert" wird sondern ein lizenzvertragliches zwischen VF und Sky, die Lösung wird also eher länger auf sich warten lassen. Ich befürchtes es hier um eine Lizenzgeschichte geht die VF bezahlt haben möchte.

Nach einem langen Telefonat mit der Sky-Hotline wurde mir nun gesagt, dass es NICHTS mit Unitymedia/Vodafone zu tun hat. Der Hotline-Mitarbeiter hat ebenfalls Kabelfernsehen von Vodafone, und bei ihm funktioniert es tadellos, Aufnahmen des Sky-Q-Receivers über die Sky-Go-App abzuspielen.

Und es stimmt: Mit meinem Android-8-Smartphone funktioniert es ebenfalls, und wir haben auch Kabelfernsehen von Vodafone. Mein Android-10-Smartphone bekommt dagegen überhaupt keine Verbindung zum Sky-Q-Receiver und der "Aufnahmen"-Button fehlt in der Sky-Go-App. Was ist da los?