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Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

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Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Schon seit mehreren Wochen bekomme ich in der Sky Go App bei Serien die in den Box-Sets, wie z.B. "Ballers" oder auch im normalen Serienbereich, wie z.B. "Ray Donovan", in der Windows Sky Go App den Fehlercode 1310 und in der IOS App den Fehlercode 30006.

Mein Sky Abonnement enthält den Zugriff auf diese Inhalte und über den Sky-Receiver funktioniert es auch problemlos.

Ich habe schon zweimal versucht per Email Hilfe zu bekommen, leider bis jetzt ohne Reaktion seitens Sky und ich hoffe nun das hier vielleicht ein Sky Service Mitarbeiter reinschaut und mir weiter hilft.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

lasazarr​: Hast Du denn hier schon was erreicht? Bei mir ist es seit Umstellung auf die SkyGo App ebenfalls so, dass ich keine Serien mehr über SkyGo gucken kann. Lediglich der Live Stream der Sender funktioniert. Fehlercode 1310, obwohl alle Abos drin sind.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Das hatte sich irgendwann Anfang Januar erledigt, natürlich ohne das jemand sich gemeldet hatte das der Fehler behoben sei.

Ich weiß also nicht ob nun meine Emails an Sky irgendwann bearbeitet wurden oder ob der Post hier geholfen hatte.

From: bunducafe

Sent: Monday, March 11, 2019 5:29 PM

To: lasazarr

Subject: Du wurdest von bunducafe in Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten in Sky & Friends erwähnt

Du wurdest erwähnt

von bunducafe in Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten in Sky & Friends - bunducafes Erwähnung über Dich anzeigen

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Update für den Receiver und Updates für die Geräte gemacht ?

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Über den Receiver ging ja alles bei mir, nur die Windows / IOS Apps hatten Probleme, und Updates gab es zu dem Zeitpunkt keine neuen, erst nachdem es bei mir wieder funktioniert hatte, gab es irgendwann mal eins.

From: bridget8888

Sent: Monday, March 11, 2019 6:15 PM

To: Thorsten Seegers

Subject: Re: – Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Antwort von bridget8888 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Regie
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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

windows wird nicht unterstützt - nur ios und android.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Sorry, das ist Blödsinn, es gibt eine Windows 10 App

From: bridget8888

Sent: Monday, March 11, 2019 6:33 PM

To: Thorsten Seegers

Subject: Re: – Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Antwort von bridget8888 in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Regie
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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

bei smartphone und tablet

fehlte noch im Satz.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

e. Mod meldet sich hier in 1-2 Wochen.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

bridget8888​ Also, bei mir geht es nur um die SkyGo App, die ich sowohl über den Rechner mit macOS und iOS abrufe. Ich selbst empfange Sky via Entertain, weil wir hier leider keinen Sky Receiver anschließen können. Vor der Umstellung via SkyGo im www war der Abruf von den Inhalten (Filme / Serien / etc) kein Problem.

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Oder nie...

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

positiv denken und an die Geschäftsleitung schreiben

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Re: Sky Go Fehler 1310 / 30006 obwohl im Abo enthalten

Ja, hier wurde mal sehr gut moderiert.

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