Sky Go App Fehlermeldung 001 HILFE

Die Windows Firewall würde ich für nichts abschalten ,)

 

Kannst du die Android-App herunterladen? Funktioniert sie im Tablet-Modus? Es kann sein, dass das Problem der 2in1 Modus ist.

 

Welchen Browser benutzt du? Hast du ein Add-On aktiviert, das sich um Trojaner oder Viren oder Werbung kümmert?

 

Versuch es mal mit Opera und schalte VPN ein. Tut sich dann etwas?

Es tut mir leid, dass du verärgert bist, weil du keine Antwort bekommen hast. Hattest du sonst mal versucht, die Hotline anzurufen?

 

Des Weiteren sieht man hier ja, dass die genannten Tipps anderen, mit diesem Problem, geholfen haben. Du musst also nicht deinen gesamten Rechner neu aufsetzen, sondern einfach nur mal alle hier genannten Ratschläge durchprobieren.

In Firmennnetzen funktionieren Apps wie sky go nicht - außer du hast gute Beziehungen zu einem Netzwerker. Streamen ist nicht erwünscht.

Aber warum fuktioniert das über das HAndy?
Beide sind im selben WLAN und vorher hier ist es elaubt.

Deinstallier die App nochmal genau nach Anleitung auf den Hilfeseiten. Und dann nochmal downloaden. Vielleicht hilft das. Cache und Cookies - geleert?

Ja, habe ich gerade noch einmal probiert

 

Hast du einen zusätzlichen Virenschutz installiert? Mag die "App" nicht.

@anonymousUser: Aber einen Firmenzugang. Es tut mir leid, aber da können wir nicht helfen.

Lese dir bitte einmal meinen Beitrag von 20:11 Uhr durch. Dazu habe ich dort etwas geschrieben. Ändern tut es an der Tatsache aber dennoch nichts, dass wir bei VPN bzw. einem Gast- oder Firmenzugang keinen Support anbieten können.

Gleiches Problem hier. Wäre nett, wenn sich jemand mal dieses Problems annehmen könnte.

@anonymousUser @anonymousUser 

habt ihr zusätzliche Virenschutzsoftware aktiv?

Ich habe keine weiteren Virenschutzprogramme aktiviert. 

@anonymousUser 

WLAN und LAN-Kabel - beides probiert?

 

https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

genau nach Anleitung deinstallieren!

dann Gerät und Router kurz vom Strom.

Dann neuer Download.

Und Daumen drücken.

Hallo Jonah1 und icho,

entschuldigt bitte die späte Antwort. Lasst mir dazu eine direkte Nachricht zukommen und teilt die entsprechende Kundennummer mit, damit ich mir einen Überblick verschaffen kann.

Ihr erreicht mich, indem ihr auf mein Profil geht und "Nachricht" anwählt.

Viele Grüße, Dorina

Ich habe nochmal alles, was in irgendeiner Form mit Sky Go zu tun hat gelöscht, vor allem in der Library. Zunächst kein Erfolg, doch dann das Ganze nochmal und ZUSÄTZLICH die FritzBox neu gestartet. Danach ging es tatsächlihc. Lief 20 MInuten ohne Probleme. Mal gucken, wie es weitergeht.

Hallo @anonymousUser ,

es tut mir leid, dass du den Hinweis bekommst und ich mich heute erst melde. Wie sieht es aktuell bei dir aus?

@anonymousUser: Auch bei dir entschuldige ich mich für die Unannehmlichkeiten. Hat der Tipp von @anonymousUser auch bei dir geholfen?

Viele Grüße,
Nadine

Hallo @Nadine,

 

es scheint jetzt zu funktionieren. Die App startet und läuft zumindest 10 MInuten fehlerfrei. Länger konnte cih ncoh nciht testen.

 

Melde mich, falss es doch noch zu PRoblemen kommt.

 

Danke!

 

Danke für die Rückmeldung, @anonymousUser. Ich wünsche dir alles Gute und bleibe gesund!

Viele Grüße,
Nadine

Hallo,

ich habe exakt das gleiche Problem! Bitte um Hilfe!!!!

Hallo werderfan39 und graebert_felix,

es tut mir leid, dass die Nutzung von Sky Go auf einem bestimmten Gerät Probleme verursacht.

Ihr dürft mich gerne privat anschreiben, dass wir uns das einmal genauer ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

Nach dem ich in einem englischen Sprachigen Chat gelesen habe, dass es bei einer Person nach ca. 10maliger Neuinstallation und Deiinstallation funktionierte, habe ich es auch noch einige male versucht und nach ca der 5 Neuinstallation am Stück funktioniert es nun.

Problem bei mir ist nun geloest! Ein Sky IT'ler hat sich nach 4 Wochen (!) gemeldet, nach 3 Ideen klappte die 4te: auf dem Laptop ein weiteres Konto einrichten. Normalerweise legt man bei dem ersten Aufsetzen des Computers ein Konto an welches Administrator Rechte hat. Nun eine Standarkonto einrichten, in dem Standardkonto die Sky App runterladen und voila! Bei mir hat es funktioniert und hoffe, dass es bei Euch klappt.

Moin,

 

auch bei mir das identische Problem......

Sky Go App startet nicht im Admin-Konto auf neuem MacBook Air M1.

Wie von werderfan39 beschrieben ein Standardkonto erstellt, und nach Download und Installation lief Sky Go tatsächlich ohne Probleme.

 

Bin dennoch der Meinung das es nicht gerade Anwenderfreundlich ist zwischen den Konten hin- und her wechseln zu müssen, nur um diese Sky Go App zum laufen zu bringen.

 

 

Hallo @anonymousUser,

gerne versuche ich dir hierbei zu helfen.

Um was für ein Gerät und welches Betriebssystem handelt es sich denn, mit welchem du die Sky Go App nutzen möchtest?

Gruß,
Hartmut

Hallo @anonymousUser,

es tut mir leid, dass du die Sky Go App derzeit nicht nutzen kannst. In manchen Fällen kann es schon helfen, wenn man die App als Administrator ausführt (Rechtsklick auf die Sky G App -> Mehr -> Als Administrator ausführen).

Es kann auch vorkommen, dass die Antiviren-Software den Start der Sky Go App bzw. den Zugriff auf unsere Server blockiert. Füge die Sky Go App dort bitte als Ausnahme hinzu oder deaktiviere das Antiviren-Programm einmal vorübergehend und teste es dann nochmal.

Viele Grüße,
Benni

Hallo @anonymousUser ,

vielen Dank. Es läuft wieder.

Viele Grüße

Hallo,

wie hast du diesen Schutz der Privatsphäre ausgeschaltet?

Hat keiner eine Idee.....heute komme ich garnicht rein....

Hallo @Ronald_S , ich benutze einen Asus Laptop mit der Windows Sky App. Lief bis vor ca. 2 Monaten alles normal. Wenn ich mich so 6 bis 10 mal anmelde komme ich dann ganz normal rein. Nervt halt.

 

Gruß

Hallo @anonymousUser, kannst du mich bitte einmal per Privatnachricht anschreiben und mir deine Kundennummer nennen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus.

@anonymousUser: Hast du die App schon einmal de- und wieder neu installiert?: https://www.sky.de/hilfecenter/installation/deinstallieren-von-sky-go-auf-pc-mac-1001413

Gruß, Ronald

Hallo Ronald, @Ronald_S 

ich habe das neue MacBook Pro mit dem Apple M1 Max Chip und bekomme nach Installation der App die Meldung:

"Wir haben Probleme, Dich zu verbinden. Bitte versuche es erneut (001)"

 

Gibt es Eurerseits eine Lösung?

 

Vielen Dank für die Mühe,

 

®

Hallo @anonymousUser,

 

prüfe unter https://www.sky.de/hilfecenter/installation/sky-go-technische-voraussetzungen-1000917 bitte, ob alle Voraussetzungen für die Nutzung von Sky Go erfüllt sind.

 

VG,

Christina

Hallo @anonymousUser,

 

sorry der Nachfrage, aber du wirklich schon alle hier genannten Tipps ausprobiert, auch z. B. den Versuch über ein anderes Benutzerprofil Sky Go zu starten?

 

VG, Sanny

@anonymousUser: Ein Telefonat wäre hier wirklich sehr angebracht. 

Ich habe schon telofoniert und man kam zu dem Entschluss, damit der Fehler des abrechenden Starts des Sky Go an meinen Rechner liegt und ich irgend eine Eistellung dazu verstellt hätte. Leider ,müsste das von mir unbewust geschehen sein und ich weiß auch nicht welche Einstellung dies sein sollte!

Ich werde mich wohl doch von Sky (Go) verabschieden müssen!

Hilfe dazu kommt ja auch keine von Sky! Den Fehler 001 kennt man nicht, wahrscheinlich bin ich mal wieder eine Ausnahme!!!

Zu mal heute wieder einmal diese Fehlermeldung kommt.

Da steht eigentlich drinn damit der Verbindungsfehler an Sky liegt!

Hallo @anonymousUser,

 

bekommst du diese Fehlermeldung auch über eine mobile Datenverbindung?

 

Gruß, Mayk

Hallo Mayk,

ja das gleiche Problem bei einer mobilen Anbindung. Abruch beim Starts von SKY GO wärend dem Herunderladen der Updates!

Win 11 gibt es erst seit dem 05.Oktober. So schnell geht es bei Sky bestimmt nicht!😉

Denkst du SKY weis schon dass es ein neues OS für Computer gibt?🤣

Ich kann nur anraten bei WIN 11 noch etwas zu warten. Ihr braucht es noch nicht?

Testen in einem gesonderten System ist ok.

Selbst mein Hauptssystem läuft da nicht ohne Handarbeit. 

siehe Anlage 

PCHealthCheck Microsoft

Da hätte ich von SKY hier auch noch KEINE bestehende Anpassung für SKY GO erwartet.

Und es ist aus meiner Sicht vernünftig.

Die Vielzahl der vorliegenden Systeme/ Installationen/ Hardware ist unendlich...

Zur Fehleranalyse fehlen die entsprechenden Tools. 

Mehr als System auf "blank" stellen und eine neue Installation ist kaum möglich. 

Hilft dir nicht, ich weiß!

 

 

Naja, für mich ist das wieder ein Beweis was für eine Gurkensoftware wir da für viel Geld geliefert bekommen.

 

Ich habe inzwischen 3 Systeme auf Windows11 umgestellt, beim Update hat Windows gemeckert das es Virtual Box nicht mag (In der Tat geht nicht), die Meldung kommt aber auch wenn SW installiert ist das auf die Virtualisierung von Google aufsetzt - Ist blöd zu suchen welche das denn ist.

 

Aber ansonsten funktioniert alle SW ohne Update - Von Sky Go mal abgesehen...

 

 

Immerhin gibts ja ein Update, das dann auch unter Windows11 tut.

Also win11 unter Virtual - oder Dropbox funktioniert aber. Sicher ist die Reihenfolge der Installation wichtig. 
Für den Rest etwas Geduld?

Hast du es zum Test mal mit einer neuen Nutzeranmeldung versucht? Test!

oder siehe BM
Wir haben User mit SKY Go ohne Probleme Win 11!