Sky GO Wlan UM Fehlercode -41942875

[Sporttasche1]

Hallo,

Ich hab seit Ende letzten Jahres das Problem, das die Sky GO App nur noch über LTE richtig funktioniert. Im WLan von Unitymedia kommt die Fehlermeldung -41942875. Wenn ich bei Start des Stream (Bundesliga) das Wlan aus mache und nachdem der Stream gestartet ist wieder an, funktioniert es. Es gibt keine separaten Regeln in der Unitymedia Horizon Box (Portsperrung, Weiterleitung oder ähnliches).

Die Fehlermeldung habe ich nirgendwo gefunden, kennt jemand das Problem?

LG

[Sanny_G]

Hallo @Sporttasche1,

magst du uns mal bitte ein Bild von dieser Einblendung hier zur Verfügung stellen und folgende Fragen beantworten?

- Über was für ein Endgerät nutzt die die Sky Go-App?
- Hast du dich mal an Unitymedia gewandt?

VG, Sanny

[Sporttasche1]

Hi!

Mit UM habe ich noch nicht telefoniert. Die Fehlermeldung kommt sowohl bei einem Medion Android Tablet (Android 6) mit Sky GO Version 12.4.14 als auch auf einem  Smartphone xiaomi mi mix 2s mit Android 10 und Level Januar 2020 und gleicher Sky Go Version.

Die einzige Umstellung, die ich letztes Jahr hatte war die Umstellung auf einen DS Lite Anschluss. Komisch ist, halt, wenn der Stream mal läuft über das Mobilfunknetz und danach das WLan eingeschaltet wird, läuft es weiter...

LG

[Sanny_G]

Danke für die Infos. Ich leite es mal so an die Kollegen weiter. Sobald mir eine Rückmeldung vorliegt, gebe ich dir Bescheid.

[Klausg]

Hallo,  ich habe dasselbe Problem mit meinem Lenovo M10 und WLAN UM. Zuhause im 1&1 WLAN lief alles ganz normal, auch mit meinem Samsung S7. Auswärts gab es beim TAB die Fehlermeldung 41942875, und mein Handy ist plötzlich ein neues Gerät dass ich erst nächsten Monat registrieren kann. Ich bin gespannt auf die Auflösung. Nur schade dass ich die Bundesliga nur im Radio verfolgen konnte🙄

[BenjaminM]

Hallo @Klausg,

handelte es sich auswärts denn ebenfalls um einen DS-Lite-Anschluss von Unitymedia?

Viele Grüße,
Benni

[Klausg]

der Anschluss ist ein  3-play 120 comfort.

[Sporttasche1]

Hi!

Ich hab diese Woche de Anschluss umstellen lasen (Vodafone Station als neuer Router mit DS Lite) und jetzt funktioniert es. Lag dann entweder an der Horizon Box oder am alten Anschlusstyp.

LG

[Ronald_S]

Hallo @Klausg, entschuldige bitte unsere späte Rückmeldung. Leider haben wir zu diesem Fehler noch keine Lösung gefunden. Ich habe dein Anliegen nun auch weitergeleitet. Wir melden uns, wenn eine Rückmeldung vorliegt. Gruß, Ronald

[Ronald_S]

Hallo @Klausg, hast du die Möglichkeit, den auswärts genutzten Router einmal zu resetten und ggfs. in die Werkseinstellungen zurückzusetzen? Gruß, Ronald

[Klausg]

Hallo @Ronald_S , ich könnte den Horizon-Receiver auf Werkseinstellung setzen, aber dann sind alle Programmierungen weg. Ein Router ist nicht vorhanden. Was sagt denn dieser Fehlercode überhaupt aus? Gibt es keine Fehlerbeschreibung wie bei Windows?

[Ronald_S]

Der Fehler bedeutet, dass keine Verbindung zum Server aufgebaut werden kann, die Autorisierung schlägt fehl. Als Fehlerquelle wird eine fehlende, bzw. mangelnde Internetverbindung genannt. Wenn es nicht zu viele Umstände macht, versuche bitte die Werkseinstellung.