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Keine Aufnahmen über SkyGo App programmierbar
Hallo, ich habe seit Monaten das Problem, dass ich über die SkyGo App keine Aufnahmen programmieren kann. Sky konnte mir leider bisher nicht helfen. Auf den technischen Support warte ich leider immernoch. Beim Programmierversuch erfolgt die Meldung, dass eine Aufnahme nur möglich ist, wenn verbunden mit dem Sky Q Reciver. Klappt, wenn ich zu Hause bin und die App sich mit dem Reciver verbunden hat. Wenn ich unterwegs bis aber nicht. Und das Problem möchte ich gelöst haben.
Folgende Maßnahmen habe ich bereits durchgeführt:
- reciver ist nicht im eco Modus
- Er ist am Netzteil angeschlossen
- Er ist mit dem Internet verbunden
- Es handelt sich nicht um eine Serienaufnahme
- SkyGo App neu installiert, auch mit Beta
- SkyGo App auch über weitere Geräte ausprobiert
- Sat-Einstellung Reciver zurückgesetzt
Kann mir hier vielleicht jemand helfen das Problem zu lösen, dass ich die Angebote von Sky zu 100% nutzen kann.
Aufgrund der Vielzahl von vorhandenen Aufnahmen sollte das Zurücksetzen des Recivers auf Werkseinstellungen nur sekundär betrachtet werden.
Ich würde mich freuen, wenn über euch vielleicht der entscheidende Hinweis kommt .
Viele Dank
digo
Level 20
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17.6K Nachrichten
@SZimmermann
Du hast alle Tests ausgeführt und Bedingungen eingehalten.
Die Programmmierung geht ja immer über den SKY Server, der sucht deinen Q und trägt die Programmierung ein.
Fehler nicht unbekannt, aber kaum lösbar..
Mobilerecord
Ein Test war noch offen!
SkY Go deinstallieren, und nur im Providernetz neu installieren.
Alle Geräte in " Mein SKY" vorher löschen. Problemlos dann neu einzutragen.
Komplettbereinigung
Jetzt solltest du, nach Neuinstallation nur ein Gerät in " Mein SKY " haben, richtig?
Kontrolle
SKY Q Receiver werden da nicht angezeigt, nur IPTV und Stream.
Dann nochmals im Providernetz Mobilerecord versuchen.
Jetzt mal nur ZDF programmieren, Test.
Du hast auch nur einen Receiver, richtig?
Bei diesem Registrierungsfehler sind immer nur die Einstellungen des Q zurückzusetzen, nicht auf Werkseinstellung bringen. Kontakt mit dem SKY Server
Das ist tatsächlich zeitgleich oft erforderlich.
Eigentlich bedeutet aber nicht, ich hätte es nicht probiert.
Bestimmte Zugangs/ Abwicklungsdaten werden auf deiner Festplatte gespeichert.
Was wenn da ein Fehler vorliegt?
Festplatte formatieren
Extrem selten, im Zusammenhang mit diesem Fehler.
Es hilft selten.
Aber die Geräteregistrierung wäre interessant.
Ist dann nur das eine Gerät vorhanden? Sollte so sein!
Machst du diese Reihenfolge?
Viel Glück!
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SZimmermann
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@digo
Vielen Dank für die schnelle Antwort. Das teste ich einmal durch und gebe dann eine Rückmeldung.
Eine Antwort zu deiner Nachricht jetzt schon: ja, nur ein Reciver.
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SZimmermann
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Leider scheitere ich schon am Löschen der registrierten Geräte. Hier finde ich leider den Punkt nicht
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SZimmermann
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Die drei vorhandenen Geräte sind meine. Das passt schon mal. Aber der Punkt "löschen" oder "entfernen" fehlt aber. Da heißt es warten auf einen Moderator...
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SZimmermann
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SZimmermann
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Auch im Browser oben rechts (und auch sonst) kein Kreuz zu sehen
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SZimmermann
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Hallo. Kleines Update von heute. Ich habe SkyGo auf weiteren Geräten installiert, sodass ich auf 6 gekommen bin. Das Älteste wird automatisch gelöscht, wie auch von sky beschrieben. Ein manuelles Löschen ist aber weiterhin nicht möglich. Aufnahmen sind unter der gleichen Fehlermeldung auf alles Geräten nicht möglich. Auf dem PC wird zusätzlich der Fehlercode RR-100 angezeigt.
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SZimmermann
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Installation über Provider erfolgt, Fehler weiterhin vorhanden
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SZimmermann
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9 Nachrichten
Hallo,
mal ein Update zu der Sache. Das Problem ist weiterhin von Sky nicht gelöst. Ihnen ist der Fehler bekannt (implementieren von "Altkunden"-Daten in neues System).
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