Fehler 1410 bzw 30004 seit mehreren Tagen und mittlerweile echt genervt !!!

[mroed]

Hi,

jetzt ist das hier meine letzte Hoffnung.

Wie der Titel schon sagt , habe ich seit ein paar Tagen die Fehlermeldung 1410 (Windos 10 PC) bzw. 30004 (Android Handy). Entsprechende Abo´s sind natürlich vorhanden.

Mehrere Versuche das Problem per Hotline zu lösen (schätzungsweise 15) sind alle gescheitert. Letzte Aktionen waren ein Zurücksetzen der GEräteliste durch Sky am heutigen Tage und ein Telefonat mit der Sky Technik. Hier wurde mir versichert , das dieses Problem wohl bekannt sei und es  eine Lösung geben soll. Mit dem Hinweis mich nach 10 Minuten erneut einzuloggen wurde ich freundlich in´s Wochenende verabschiedet.

Was soll ich sagen , das Problem besteht weiterhin !!! Und Ja, ich habe sogar mehr als 10 Minuten gewartet 😉 Mittlerweile nervt das Problem gewaltig. Ich hoffe irgendwie hier auf Hilfe. Mfg

[1150847910]

Hallo Nadine,

leider kann ich SkyGo nicht benutzen ichvhabe die App auf meinem Android Hanfy damals habe ich darüber immer sachen heruntergeladen seit einiger Zeit geht es nicht.

Damals hieß es vom Kollegen über eure Hotline,dass ich die App neu herunterladen soll dies tat ich,aber es funktioniert dennoch nicht.

Ich habe alle Abos und mein Vertrag wurde verlängert.Ich weiß nicht wo das Problem liegt.

Vorab schonmal danke

KD-Nr.XXXXXXXXXXX

MOD-EDIT: PERSÖNLICHE DATEN ENTFERNT

[Ollim]

Hallo habe gerade festgestellt das ich keine Filme downloaden kann.

Fehlercode 30004

Kann jemand weiter helfen

MOD-EDIT: Gesperrt wegen https://community.sky.de/t5/Sky-Go-App/Fehler-30004/m-p/296205 

[galaxis56]

Hi @Ollim 

Was hast du für ein Abo?

hast du einen Q-Receiver mit Q-Service?

Der Download funktioniert nur, wenn du ein älteres Abo mit Sky Go Extra hast, oder eben ein Abo mit Sky Q Service.

Gruß Galaxis56

[Ollim]

Moin hab noch das alte Sky aber mit der Sky Go App

[Beneditsch]

Hallo, habe seit mehreren Tagen bzw. Wochen immer den Fehlercode 30004 und ich soll mein ABO erweitern.

Sowohl am Handy als auch am Tablet.

Ich hab alles abonniert.  

Ich benötige Hilfe!  

Bitte freischalten !!!

Danke und viele Grüße

[mroed]

Kein Tip ?! Das Problem besteht immer noch. Auch hat sich niemend vom technischen Service gemeldet (eigentlich zugesagt, aber ok)

[galaxis56]

Hi @Ollim 

dann wird bei dir kein Download in der SkyGo App möglich sein.

Wie gesagt, dann geht das nur, wenn du auf den Q-Service umstellst.

Gruß Galaxis56

[christina]

Hallo Mario88,

sende mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Zum Datenabgleich benötige ich dein Geburtsdatum und den Namen deiner Bank.

VG,
Christina

[peterb_]

Hi mroed,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Per PN habe ich dir nähere Infos zukommen lassen.

LG, Peter

[daniela]

Hi, du hast eine private Nachricht im Postfach.

VG, Daniela

[Fehler3004]

Zum Mod-Edit: Anliegen per PN geklärt!

Nicht wirklich! Aber was solls!

[peterb_]

Hi Beneditsch,

entschuldige bitte die späte Antwort. Konnte dein Anliegen bereits auf einem anderen Weg gelöst werden? Wenn nicht, helfe ich dir gern weiter! Schick mir dazu bitte eine private Nachricht mit der Kundennummer, dem Geburtsdatum und dem Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Klick dazu einfach auf den Link: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/37458

LG, Peter

[erik0586]

Hallo,

ich habe ebenfalls das Problem mit dem Fehlercode 30004. Danke schon mal für die Hilfe!

[Giuseppe1]

Hallo, 

Ich habe auch das gleiche Problem. 

Habe heute meinen Vertrag wieder verlängert und nun funktioniert das downloaden auf mein Handy nicht mehr. 

Wer kann bitte helfen?

Grüße Giuseppe 

[PhilippM97]

Hallo 

Ich habe genaue das selbe Problem. Ich kann auf der Sky go app nichts mehr herunterladen. Da kommt immer der Fehlercode 30004. Kann mir bitte jemand helfen? Lg

[erik0586]

Hallo, genau das gleiche Problem habe ich auch. Kann mir bitte jemand helfen? Danke!

[Wefinho]

Same here. Bitte um zeitnahe Behebung.

Danke im Voraus.

[Sanny_G]

Hallo zusammen, wer das Problem noch hat:

-> Wenn diese Meldung nur beim Downloadversuch erscheint: Die Download-Funktion steht nur für Kunden zur Verfügung, welche den Sky Q Receiver und den Sky Q Service gebucht haben.

Habt ihr die Voraussetzungen erfüllt, bekommt aber dennoch diese Meldung, sendet mir bitte eure Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Sanny_G]

Hallo zusammen, wer das Problem noch hat:

-> Wenn diese Meldung nur beim Downloadversuch erscheint: Die Download-Funktion steht nur für Kunden zur Verfügung, welche den Sky Q Receiver und den Sky Q Service gebucht haben.

Habt ihr die Voraussetzungen erfüllt, bekommt aber dennoch diese Meldung, sendet mir bitte eure Kundennummer per privater Nachricht zu.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny