Fehler 30001

Moin zusammen,

da bleibt uns nur zu hoffen, das die nette Dame aus der IT hier mitliest uns und allen hilft 🙄.

@anonymousUser  An welche Mailadresse hast Du Deine Mail geschickt?

VG

Der Insulaner

Hi zusammen, also bei mir es so das Ansicht in der sky go alles geht bis auf der Zugriff im heimnetz auf meine Aufnahmen. Wenn ich bei meinem Vater bin kann ich via app auf seine Aufnahmen zugreifen. Wenn ich dann zuhause bin und auf Aufnahmen klicke kommt der Fehler: SkyQ konnte nicht gefunden werden. Mein Vater hat soweit alles wie sprich anbieter etc. und er hat alles sogar später als ich bekommen. Der einzigste Unterschied den ich gefunden habe ist das er eine Sky Q 2. Generation hat und ich 1. Generation. Vielleicht gibt es da Schwierigkeiten. 

Gruß Sascha 

Nein das meine ich nicht. Die erste Generation hat Smartcard Einschub hinten und die zweite rechts an der Seite. Bei meinem Vater und mir ist dazu noch eine externe Festplatte dabei allerdings kann er seine nicht entnehmen (also eigentlich intern ) und ich schon. Spracheingabe haben beide. 

Hallo zusammen, okay wenn das schon ausgeschlossen ist. War halt nur was mir auffiel. 

Hallo

Ewiges Thema ohne Lösung. Stand heute, 25. Januar 2022, kann ich eine Aufnahme am iPad initiieren. Das Menü "Aufnahmen" fehlt trotzdem in der Sky Go App. Alles ist unverändert schlecht.

erfolglos probiert:

• Geräte löschen und neu registrieren über sky.de
• App deinstallieren und neu installieren
• Sky Q Receiver reset über Taste hinten links
• Sky Q Receiver komplett neu installieren

Anmerkungen:
Mein aktuelles Abo wird auf sky.de auch nicht angezeigt. Sky hat mit Software so viele Probleme, dass sie daran denken sollten, diesen Bereich an Profis auszulagern und sich nur noch um Marketing zu kümmern.

Der Support verdient die Bezeichnung nicht! Würde ich die Zeit, die ich in Sky Probleme und deren Lösung in Rechnung stellen, müsste Sky mehr bezahlen, als monatlich an Abogebühren anfällt. Nicht einmal das "Schreibe mir eine private Nachricht..." hilft. Ich kann diesen Text schon gar nicht mehr lesen, ohne mich zu ärgern. Es ist zwar nicht wichtig, weil nur Fernsehen, aber ärgerlich ist es trotzdem.

Beim Leistung versprechen sind sie ganz vorne, beim Leistung erbringen ganz hinten.

Moin, ich hab dann gestern auch mal ne Mail an den Sky-Support geschrieben und heute schon eine Antwort bekommen. Also, wenn die Antwort keine Ausrede ist, können wir alle aufhören irgendetwas zu probieren. Das folgende wurde mir geantwortet:

"vielen Dank für Ihre Mitteilung. Bitte entschuldigen Sie, dass sich unsere Antwort auf Ihr Anliegen verzögert hat.

Die Funktion Aufnahmen in der SkyGo App ist nicht mehr verfügbar wegen eines fehlers in der Sicherheit derAufnahmen."

Was haltet ihr davon, für mich ist das eine Ausrede, um nicht zugeben zu müssen, das man einfach nicht in der Lage ist den Fehler zu finden.

VG

Der Insulaner

Natürlich ist das eine ausrede denn wenn es so wäe dann könnte es auch niemand mehr bei dem es funktioniert. Möglicherweise ist es auch eine irrtümliche Aussage die sich eigentlich auf das schauen der Aufnahmen von Unterwegs, wobei man sich mit der Q zuhause verbinden musste, bezieht. Das ist aber schon lange bekannt das es nicht mehr geht. 

LG Sascha

Update:

So eindeutig ist die Aussage aus der mir geschickten E-Mail nun doch nicht mehr. Ich habe nämlich am Mittwoch nochmal einen Anruf von Sky bekommen, in dem mir mitgeteilt wurde, das es funktionieren müsste. Da die Dame die mich angerufen hat, aber nicht aus der IT war, konnte sie mir nicht weiterhelfen und sagte das sie mein Anliegen an die IT weiterleitet und ich von denen zeitnah angerufen werde.

To be continued ....

Habe auch diesen Fehlercode seit ich einen neuen Receiver erhalten habe. Weder auf iPhone noch auf iPad kann ich Aufnahmen ansehen. Habe mich schon ein- und ausgeloggt. Help!

Hallo,

ich habe auch den Fehlercode 30001 in meiner sky go App und da steht ich solle mein Abo erweitern 😅 

wenn ein Moderator sich meinen Fall anschauen kann und eine Lösung finden kann wäre der geil 

Mit freundlichen Grüßen 

Stefan 

Mein Problem wurde scheinbar am 12.07.2021 an die Sky Techniker weitergegeben. Seitdem habe ich nie wieder was gehört.

Das einzige was ich von Sky gehört hab? Man will jetzt mehr Geld von mir. 

Habe jetzt auch gekündigt 🎉

Unfassbar Sky hat das Problem gelöst

Es funktioniert wieder

Schluchz, nicht zu fassen. Nach nur 2 Jahren.

Zufall dass ich meinen Vetrag grad verlängert hatte? 

Zu früh gefreut. Beides hilft nicht.

Guten Morgen zusammen,

bei gilt das gleiche wie bei @anonymousUser 

Seit Donnerstag ist der Aufnahmebutton in der Skygo App wieder vorhanden, Beim Anklicken einer Aufnahme kommt aber die Fehlermeldung das dass Gerät noch registriert werden muss.

Bitte um Hilfe