Anmelden in der App nicht möglich.

[Danielklein2304]

Hallo zusammen. Ich möchte die Sky go app am Handy nutzen. Wenn ich mich anmelden möchte erscheint leider keine Tastatur um meine Kundendaten einzugeben. Das macht die Geschichte etwas schwierig. 

 Wie kann ich dieses Problem lösen? Danke!

[schütz]

Das liegt wohl an deinem Handy.

Android?

android-tastatur-verschwunden-das-koennen-sie-tun 

[Danielklein2304]

Ja, android 10 ist drauf.

[OliverB]

Hi Danielklein2304,
konntest du den Fehler mit dem Link, den schütz gepostet hat, beheben oder brauchst du noch Unterstützung? Welches Gerät nutzt du denn?
Viele Grüße, Oliver

[Danielklein2304]

Ich nutze ein Samsung galaxy s10 + 

Das Problem ist leider nicht behoben.

[OliverB]

Hast du die Sky Go App bereits einmal neu installiert? Und eine möglicherweise etwas unorthodoxe Möglichkeit, aber was passiert, wenn du nicht die Android-Tastatur nutzt?
Viele Grüße, Oliver

[ralf25]

Hab das gleiche Problem, S10+ mit der SwiftKey Tastatur, SkyGo App schon 3x neu installiert und partout keine Tastatur Anzeige. Android ist V12 mit aktuellem System - Update. 

Nutze den S10+ sehr selten nur im Urlaub. Dann ist es aber auch besonders ärgerlich... 

[Nadine]

Hi @ralf25, 

es muss am Smartphone für Sky Go der Cache geleert und die Daten gelöscht werden.

Schaue einmal, ob es bei deinem Gerät darüber geht: Einstellungen -> Apps -> Sky Go -> Speicherplatz. Ganz unten stehen hier rechts „Cache leeren“ und links „Daten löschen“.

Viele Grüße,

Nadine 

[ralf25]

Bingo @Nadine , dass hat geholfen...  danke dir👍

[Nadine]

Super, dies freut mich. 😀 Einen schönen Restsonntag dir.