Betreff: Sky Extra Freifilm wird berechnet

[Steinmic]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem, Gutschein aktiviert und dann einen Film gekauft und nun stehen 13,99 Euro als offener Betrag in der Abrechnung.

danke

Michael

[A-T]

Hi, 

ich konnte das Problem mit der Hotline klären. Angerufen, Sachverhalt geschildert, Gutschrift bekommen und zwei Tage später war der offene Betrag gelöscht. 

[hoffiausef]

Hallo,

dies betrifft mich leider ebenso...

Habe einen Gratis-Film im Rahmen des Sky - Extra - Programmes erstanden, welcher jedoch in der aktuellen Abrechnung mit 13,99 € zu Buche schlägt !?

MfG

[Steinmic]

So bei der Hotline angerufen, Gutschein ist nur für einen Leihfilm und ist falsch geschrieben, wissen sie, aber Gutschrift gibt es keine....

super gemacht SKY, Kundenbindungsprogramm ich verstehe 

Kann hier jemand von SKY helfen ???

Danke

[KatjaZ]

Hallo @cook58, @michael1981, @Mc_Penner und @Steinmic,

für die Unannehmlichkeiten sowie die Wartezeit auf eine Reaktion, kann ich mich nur bei euch entschuldigen. Bitte lasst mir in einer privaten Nachricht eure Kundennummer und den Titel des bestellten Inhaltes zukommen.

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift.
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer.

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Katja

[Mayk]

Hallo @hoffiausef,

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

Gruß, Mayk

[Leuchtturm]

Hallo,

ich habe auch einen Freifilm geschenkt bekommen und wollte mir dann einen Film ausleihen. Dieser wäre mir auch berechnet worden.

Ich habe den Film dann nicht ausgeliehen.

Kann der Freifilm in meinem Konto hinterlegt werden, sodass mein Konto gar nicht erst belastet wird?

Gruß,

Leuchtturm

[Juliane]

Hey Leuchtturm,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Der Gutschein wird nach der Bestellung verrechnet.

Sollte es dabei zu Problemen kommen oder der Film wird tatsächlich berechnet, sende mir deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[LiKr]

Hallo!

Auch bei mir wurde der Film, den ich als Willkommensgeschenk erhalten sollte, berechnet. Ich habe ihn nun extra noch nicht angesehen, denn falls ich den Betrag nicht gutgeschrieben bekomme, würde ich den Kauf widerrufen.

Ich bitte um Hilfe & Rückmeldung, sodass ich falls nötig noch fristgerecht widerrufen kann.

So viel Ärger hier in der Community um ein Bonusprogramm, das eigentlich Vorteile bringen soll... das hätte ich nicht erwartet 😞

Trotzdem beste Grüße 

[stereo80]

Hallo zusammen,

Hab jetzt auch seit 2 Wochen das Problem das Sky Extra für mich nicht vefügbar wäre obwohl ich vor 2 Wochen noch damit gemacht habe

Grüsse