Ich hatte auch das Extra in meinem Account und wollte damit meinen alten Sky+ Receiver, der nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert, gegen einen neuen Sky Q Receiver tauschen.
Leider wurde mir dann mitgeteilt, dass diese Aktion NUR für den Hauptreceiver gelte. Warum wurde mir dann die Aktion überhaupt angeboten? Es war nirgendwo die Rede, dass das nicht für den Zweitreceiver gelte.
Auch ein Anruf an der Hotline brachte Ernüchterung. Ich bin seit vielen Jahren Sky Kunde.
Da mein Sky+ Receiver nicht mehr korrekt funktioniert (er hängt sich im SAT-Betrieb immer wieder im laufenden Programm auf), hatte ich gehofft, das Problem damit aus der Welt zu schaffen und auch UHD Empfang auf der Zweitkarte zu haben.
Leider ist das nicht der Fall. Mir wurde nun der Sky+-Receiver für die gängigen 149€ angeboten, was ich aber ablehnte. Ich habe angesprochen, dass mein Receiver nicht ehr sauber läuft und habe den Mitarbeiter gebeten, es von der Technik prüfen zu lassen bzw. um einen Rückruf gebeten. Der ist leider noch nicht erfolgt.
Eine Frage an die Moderatoren hier: Kann sich jemand der Sache annehmen? Ich bin schon enttäuscht vom Service seitens Sky und vor allem von der Intransparenz bei dieser Aktion, von der ich ausgegangen bin, dass diese auch beim Zweitreceiver gelte.
Vielen Dank.
