Sky Extra Freifilm wurde berechnet

[Big_A]

Hallo,

ich habe für meine Anmeldung bei "Sky Extra" einen Freifilm zum Kauf (Digital) als Willkommensgeschenk erhalten und eingelöst. Leider wurde mir der Freifilm in der Abrechnung September (11,99€) berechnet. Kann mir ein Mod. weiterhelfen?

Big_A

[adler]

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@Big_A  schrieb:

Hallo,

ich habe für meine Anmeldung bei "Sky Extra" einen Freifilm zum Kauf (Digital) als Willkommensgeschenk erhalten und eingelöst. Leider wurde mir der Freifilm in der Abrechnung September (11,99€) berechnet. Kann mir ein Mod. weiterhelfen?

Big_A

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ja, ein Mod. kann dir weiterhelfen, aber dauert ca. 3 Tage, bis sich ein Mod. hier meldet....

und wieder gutgeschrieben wurde dir der Film nicht.....so sollte es aber sein.....

[Ronald_S]

Hallo @Big_A , entschuldige die Unannehmlichkeiten und unsere späte Antwort. Ich schaue mir die Sache einmal an. Nenne mir bitte per Privatnachricht deine Kundennummer und zum Abgleich das Geburtsdatum und den Namen des hinterlegten Bankinstitutes, bzw. die letzten vier Ziffern der eingetragenen Kreditkartennummer. Ist PayPal als Zahlungsweise angegeben, teile mir stattdessen, neben dem Geburtsdatum, die Adresse mit.

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Gruß, Ronald