Paramount+ FSK Logo

Ja, das mag sein. Über mein Apple TV läuft Paramount+ aber stabil.

Wenn es also nur den SkyQ betrifft, ist das wohl wieder ein Fehler mehr.

Hallo @babsi1801,

teste bitte einmal, ob dieses Phänomen auch auf einem anderen Gerät bei Paramount+ auftritt. 

Viele Grüße

Katja

Hallo zusammen, 

Ich hab das gleiche, nervige Problem mit der Paramount+ App auf dem Sky Q. Ich habe zwei davon und auf einem läuft es reibungslos und auf dem anderen kommt in unregelmäßigen Abständen das Nachladesymbol und die Altersangabe. Das Bild stockt dabei nicht.

Hab schon die Apps aktualisiert und den Receiver neugestartet. Ohne Erfolg. 

Auf anderen Geräten, wie Fire TV oder Smart TV, läuft die App ohne dieses nervige Verhalten. 

Vielleicht könnt ihr weiterhelfen. Danke schon mal.

Gruß Michael 

Hallo @kuebi, 

nutzt du ein eigenes Unify Heimnetz? Wenn ja, dann schaue einmal bitte, ob sich ein Add-Blocker nach einem Update aktiviert hat.

Viele Grüße,

Nadine

Hi @Nadine, nein ich nutze kein Unify Netzwerk. Ich nutze ein eero Netzwerk und das hat keine Werbeblocker. 

Zudem müsste es ja dann beim zweiten Q Receiver auch passieren. 

@kuebi: Kannst du den Sky Q Receiver, wo die Störung bei Paramount+ auftritt, einmal per Hotspot mit dem Handy verbinden? Ich möchte schauen, ob die Problematik auch über die mobilen Daten auftaucht. 

Hi @Noonien und zusammen,

bitte wendet euch diesbezüglich einmal direkt an Paramount+. Wir können von uns aus da nichts machen. 

VG, Sanny

@NoonienWenn Du auch die Paramount+ App meinst, hat es doch nichts mit der Schüssel zu tun, läuft doch alles über Internet. 😉

@kleines23 : Das soll heissen dass mein Sky Q  SAT Receiver nur Sky eigene Inhalte über SAT zieht und alle Apps über WLAN ?

@NoonienRichtig , alle Apps auf dem Receiver gehen nur übers Internet, also WLAN oder Lan Verbindung. 😉

@NoonienKlar, wenn Du den Receiver gar nicht mit dem Netz verbunden hast, ich habe ihn mit Kabel verbunden, und eigentlich auch keine Probleme, schau selten und meist über die Apps auf dem TV, Du willst doch bestimmt mal Film oder Serien abrufen, dazu braucht man ja nun mal eine Netzverbindung. 😉

@NoonienAuch bei einem eventuell neuem Anbieter der Sky übernimmt ändert sich nichts, auch da sollte man wissen zu was brauche ich WLAN, LAN oder den Antennen Anschluss 😉 schönes Wochenende.

Das Problem habe ich auch nach wie vor. Es ist teilweise so schlimm das diese Sch...... dreimal hintereinander kommt.

Habe schon abgebrochen bei Filmen und Serien die eh schon etwas im dunkeln spielen ( weil niemand nie das Licht anmachen kann 🙂) sind dann nicht nach zu verfolgen.

Hi zusammen, 

bitte wendet euch diesbezüglich an Paramount: 

- Hilfecenter: paramountplus.com/support
- Kontaktformular: paramountplus.com/contactsupport
- Support E-Mail Adresse: support@paramountplus.com

VG, Sanny

Das ist eine App, die auf eurem Receiver läuft. Warum sollen wir dann Paramount kontaktieren? Ihr vermarktet Abos, die Paramount+ enthalten, aber wenn es nicht läuft, will sich keiner kümmern? Kundenfreundlich nenne ich dieses Vorgehen nicht. Es sollte doch auch in eurem Sinne sein, dass alles auf euren Produkten rund läuft. 

@uwe96  Ah, dann gibt's bei Sky ja sicher auch einen App Store und die Anbieter erstellen ihre Apps selbst?

Du kannst ja mal raten, was Paramount antwortet, wenn du mit SkyQ kommst...

Sky kann sich nicht immer rausreden und abducken!

@uwe96 Da stimme ich dir zu. Allerdings geht es hier um ein Gerät, auf dem nicht unzählig viele Apps installiert werden können. Zudem geht es um eine App mit einem Partner, der in einem bezahlten Abo enthalten ist. Das heißt, ich zahle meinen monatlichen Beitrag für Paramount+ an Sky. Sky hat dann vermutlich auch "bessere Kontakte", um solche Sachverhalte effizienter zu klären. Wenn es nicht ordentlich funktioniert und kein Interesse an einer Lösung besteht, finde ich das schade. 

@uwe96 es ist Teil des Abos, "kostenlos" ist hier nur Definitionssache. Darüber möchte ich auch nicht diskutieren. Für mich war Paramount+ mitunter ein ausschlaggebendes Kritierium für den Abschluss des Sky-Abos. Also ja, wenn das nicht richtig funktioniert, wende ich mich natürlich an Sky. Damit hat meine Nationalität wenig zu tun. 

@Sanny_GEventuell sollte Sky es mit Paramount+ beenden, es geht doch nun schon seit Monaten mit den Problemen, war ja selbst betroffen. Wer P+ schauen möchte kann es selbst bei P+ buchen, und dann kann man sich da Beschweren. Für mich ist es nur ein kostenloses zu Brot von Sky, denn der Abo Preis ist nicht gestiegen ,Punkt 😉

Bei mir läuft die App über Q einwandfrei. 

Keine Ladeprobleme. 

@jufemo : Genau richtig. Aber da beißt du bei Sky auf Granit. Da wird sich kaum einer darum kümmern. Weil es niemanden bei Sky interessiert. Das gleiche Problem mit Apple Plus. Zahlen darf man, , aber wenn sie sich um was kümmern sollen, ist man nicht zuständig. 

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@jufemo  schrieb:

Also definitiv kein Problem von Paramount sondern vom Sky Q Receiver. Deshalb macht Ihr von Sky es Euch zu einfach, wenn Ihr an Paramont verweist.

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Das ist nicht die einzige App auf dem Sky Q Receiver, die anders ist, als die gleiche App z. B. auf einem LG Fernseher.

Dazu ein Beispiel: Bei der Sommerolympiade 2021 und bei der Winterolympiade 2022 gab es sportliche Ereignisse, die nicht im linearen Fernsehprogramm, d. h. auf Das Erste HD und auf ZDF HD und deren digitalen Spartensender, gezeigt wurden. Gab es nur als Livestream in die ARD Mediathek und als Livestream in die ZDFmediathek. Überall, wo es diese beiden Apps gibt, konnte man diese Livestreams sehen. Auch auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA, weil es dort diese beiden Apps gibt. Nur nicht bei den beiden Apps auf dem Sky Q Receiver. Dort gab es diese Livestreams nicht.

Und noch was interessantes: Bei die "RTL+"-App (ehemals "TV NOW"-App) kann man die Livesender

• RTL Crime
• RTL Living
• RTL Passion

und die zur RTL Gruppe gehörenden privaten Sender sehen, d. h. überall wo es die "RTL+"-App (ehemals "TV NOW"-App) gibt kann man diese Livesender sehen. Auch auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA, weil es dort diese App gibt. Nur nicht bei die "RTL+"-App (ehemals "TV NOW"-App) auf dem Sky Q Receiver. Dort gibt es diese Livesender nicht.

Noch was dazu: Bei die "Discovery+"-App kann man die Livesender

• Eurosport 1 HD
• Eurosport 2 HD

und deren 360° Sender sehen. Sogar die privaten Sender, die zu Discovery gehören. Funktioniert überall, wo es die "Discovery+"-App gibt. Auch auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA, weil es dort diese App gibt. Nur bei die "Discovery+"-App auf dem Sky Q Receiver nicht. Dort gibt es nur die Livesender

• Eurosport 1 HD
• Eurosport 2 HD

und deren 360° Sender. Alle anderen Livesender fehlen. O.K.! Das es bei die "Discovery+"-App so ist, wird von Sky auch ganz offiziell kommuniziert. Nur die Einschränkungen bei den anderen von mir erwähnten Apps, werden von Sky nirgends erwähnt.

Deswegen schaue ich diese Apps nicht auf meinem Sky Q Sat-Receiver, sondern nehme die Apps, die in meinem LG Fernseher OLED77C18LA eingebaut sind. Außerdem hat das ganze sogar einen Vorteil. Ich kann den "Stromfresser", der sich der Sky Q Receiver nennt, ausgeschaltet lassen.

Gruß, Sonic28

ich habe auch gemerkt, das man beim Sky Q nur ne Lightversion der Apps bekommt. Bei Netflix kann man bei anderen Versionen ihrer Apps Spiele bestellen, bei der Appversion von Sky  Q geht das nicht. Bei Apple Plus kann man bei anderen Versionen noch andere Sender bestellen, auch das geht bei der Sky Q-App nicht. Dazu noch die ständigen Bildsteher bei der Apple Plus-App. Das gleiche Problem hatte ich auch bei der Discovery Plus-App. Dazu kam das mich der Content von Discovery Pluss gelangweilt hat. So habe ich es abbestellt. 

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@bigthing2  schrieb:

ich habe auch gemerkt, das man beim Sky Q nur ne Lightversion der Apps bekommt. Bei Netflix kann man bei anderen Versionen ihrer Apps Spiele bestellen, bei der Appversion von Sky  Q geht das nicht. Bei Apple Plus kann man bei anderen Versionen noch andere Sender bestellen, auch das geht bei der Sky Q-App nicht.

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Die ganzen Einschränkungen bei die Apps auf dem Sky Q Receiver, kann man noch verschmerzen, wenn man diese nicht auf dem Sky Q Receiver verwendet, sondern die im Fernseher eingebauten Apps verwendet. Aber was macht ein Sky Kunde, der einen Fernseher hat, wo es die eine oder andere App, die es auf dem Sky Q Receiver gibt, nicht gibt? Dann ist er froh, wenn er es auf dem Sky Q Receiver sehen kann.

Deswegen wäre es toll, wenn die Apps auf dem Sky Q Receiver den gleichen Umfang bieten würden, wie es die gleichen Apps, z. B. auf meinem LG Fernseher OLED77C18LA, anbieten. Aber das ist nicht der Fall. Sky selber verweist dann an den Anbieter dieser Apps, ohne selber zuzugeben, dass Sky eventuell für diese Einschränkungen verantwortlich ist. Sollten diese Einschränkungen nicht von Sky verschuldet sein, sondern der Anbieter dieser Apps will es so, dann sollte Sky das auch ganz offiziell kommunizieren. Aber das tut Sky nicht. Nur bei die "Discovery+"-App gibt es dazu eine offizielle Mitteilung von Sky.

Gruß, Sonic28