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defekte Festplatte austauschen

Hallo Schwarmwissen,

meine Festplatte ist defekt, weshalb ich von SKY ein neue Platte zum Austausche erhalten habe.

Laut Beschreibung kann ich die alte Platte - hier an der Rückseite - einfach herausziehen.

Genau das funktioniert nicht, die Platte sitzt fest im Receiver und lässt sich nicht herausschieben. Per E-Mail ist SKY nicht erreichbar, tel, ist der Kundendienst nicht mehr da, da mein Anruf außerhalb der Servicezeit erfolgt - es ist aber erst 18.00 gewesen -, ein Chataufruf ist nicht möglich - keine Verbindung, nur Karussell - also letzter Versuch, Schwarmwissen.

 

Was kann ich tun, um die Festplatte zu entfernen ohne das Gehäuse zu zerkratzen?

 

Danke

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9.9K Nachrichten

@FS-Freising Du bist nicht der erste mit dem Problem, wenn es nicht geht mit etwas Gewalt? dann hilft nur ein neuer Receiver ,und den ALTEN mit Festplatte zurück senden, warte auf ein Mod , eventuell kann es durch Mod gemacht werden, nur mit Gewalt meine ich, kann natürlich auch was kaputt gehen, muss jeder wissen was er macht😉 Ich würde lieber den Receiver Wechsel um nicht noch mehr Probleme zu bekommen.

(Bearbeitet)

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Ich versuche es, aber SKY zieht nicht mit. Es hat schon gedauert, bis der Festplattendefekt erkannt und ein Tausch angeboten wurde.

SKY ist auch nicht mehr das, was es mal war.....

 

Danke

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@kleines23 

Den Komplettwechsel bekommst du doch nur beim UHD Fehler.

Das kannst du dir als Kunde nicht aussuchen. Kennst du ja.

Sonst ist der Receiverwechsel doch ohne Festplatte.

Also raus damit!

Auf den Bauch legen und mit etwas Druck.

Festplatte tauschen: Beispiel

https://www.sky.de/hilfe/geraete/fehlerbehebung/sky-q-receiver/hinweis-17010

Da braucht es keinen Service!

Festplattenfehler werden so selbst erkannt:

https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-haengt-sich-auf-kein-Empfang-mehr-laesst-sich-nicht/m-p/838015/highlight/true#M398745

 

Bei meinem Testreceiver hat es etwas bewirkt die vier Schrauben leicht zu lösen und im Festplattenbereich das Gehäuse etwas zu spreizen.

Bei @kleines23 @nicht!

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@digo Er macht ja in dem Sinne kein komplett Tausch, Festplatte ist doch getauscht, nur wenn er die Defekte nicht raus bekommt, nenne mal eine alternative? Dann muß der Receiver doch getauscht werden. Eventuell bekommt er sie ja noch raus, und genau auf den Bauch legen ,Karte entfernen und dann mit einem breiten Schraubenzieher leicht gegen den Festplattenrahmen klopfen. Natürlich kann da auch der Rahmen Defekt gehen, soll probieren, hat es eventuell auch schon so probiert ? 😉

(Bearbeitet)

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17.6K Nachrichten

Sonst kann der User nur den Moderator anbetteln.

Aber nach etwas Druck geht es meist.

 

Oder ..... das schreibe ich jetzt nicht.

 

Ach so, du meinst jetzt noch den Receiver tauschen.

Geht doch erst nach Abschluss der Rücksendung der alten Festplatte?

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Er schrieb doch, die neue Festplatte ist da.🤣

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und wie erreicht man den Moderator?