Zweitgerät Sky HD Receiver ist wohl defekt

Hallo zusammen,

ich hab das Problem, dass der alte Receiver (sicher schon älter als 10 Jahre) nicht mehr funktioniert, der mit einer Zweitkarte genutzt wird. Es leuchtet nur noch die rote Lampe am Receiver, aber weder Neustarts, Batteriewechsel und Tastenkombinationen, die ich aus dem Chat erhalten habe, haben mir weiter geholfen. In Suchmaschinen wird hier meistens von einem Defekt gesprochen.

Der Chat hat mich nach hunderten Fragen dann auch an die Hotline verwiesen. Leider hat es telefonisch nicht geklappt, mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden.  Auch die Fehlerprüfung konnte online nicht durchgeführt werden, da das Gerät scheinbar in der Auswahl fehlt

Hier ein Screenshot vom Gerät

Wie kann mir hier geholfen werden?

Vielen Dank schon mal

LG
Christian