Zugang derzeit nicht möglich

[rb09]

Hallo Leute,

ich habe vor 1 Stunde mit der Hotline telefoniert die konnten nicht erkennen warum ich mich nicht einloggen kann, es wurde der PIN zurück gesetzt und sollte 30 Minuten warten.

Jetzt grade noch einmal versucht und … siehe untern.

Hat jemand eine Idee? ich habe schon verschiedene Browser versucht jedoch alle ohne Erfolg.

Gruß

RB

Zugang derzeit nicht möglich

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[herbst]

Hast du denn deine neue Smartcard schon aktiviert?

[bummbummroses]

Bei mir genau das selbe, und wenn man anruft bekomme ich die Antwort sie können auch nicht auf meine Daten zugreifen weil es im Moment eine technische Störung gibt. Das ist jetzt aber schon 2 Tage das Problem und keiner kann helfen

[rb09]

Ja , die geht schon seit ein paar Tagen ohne Probleme.

[herbst]

bummbummroses schrieb:

keiner kann helfen

Sanny möchte nachsehen.

[adler]

hast du denn schon deine Hardware mit SC? wenn nicht, wird es erst gehen, wenn du deinen Q-Receiver mit deiner SC aktiviert hast...

[rb09]

ich benutze das CI Modul und ich kann alles gucken was ich abonniert habe daran sollte das ja nicht liegen.

[herbst]

Du hast doch aber ein neues Modul und eine neue Karte?

[rb09]

nur eine neue Karte, die alte wurde im Modul nicht mehr erkannt.

[adler]

bist du denn Kabel-Kunde? weil du CI-Modul schreibst...das CI+ Modul bekommt man doch als Neukunden-Abo nur wenn man 69,- dafür bezahlt....

[herbst]

Ich würde nochmal bei der Technik anrufen, vielleicht ist die Karte im Abo nicht richtig aktiv.

[rb09]

Ich bin SAT Kunde und habe das Modul bestimmt schon 3-5 Jahre im Einsatz, rennt super in meinen Samsung TV.

Will keine extra Box unter dem TV stehen haben ...

[herbst]

Fehler 504

[adler]

rufe nochmal bei Sky an 089 99727900 ein MA soll deine temporäre Pin Nr. zurücksetzen bzw. mit dir eine neue erstellen, damit müsste es wieder gehen, danach kannst du wieder deine selbst erstellte Pin wieder einrichten…

[rb09]

das habe ich vor einer Stunde gemacht, der PIN wurde zurückgesetzt. Ich sollte 30 Min. warten und dann noch einmal versuchen.  Und es geht halt immer noch nicht, ich mag heute nicht mehr 30 Minuten in der Warteschleife warten.

[rb09]

Ja, es war 504 daher habe ich jetzt eine neue Karte. Und diese habe ich aktivieren lassen und rennt ja auch schon seit ein paar Tage.

[adler]

dann warte doch noch bis Montag oder Dienstag, evtl. geht es dann wieder, evtl. muss es erst richtig eingepflegt werden...wenn nicht kannst du ja wieder anrufen....wenn alles sonst läuft, ist doch die Hauptsache....

[rb09]

so, habe jetzt eine Woche gewartet und was soll ich sagen... geht immer noch nicht.

Wieder angerufen und mein der PIN wurde noch einmal geändert aber diesmal auf dem richtigen Vertrag?!?

Ich sollte dann 15 Min. warten und dann sollte das wieder funktionieren... geht immer noch nicht ;-(

Bin jetzt wieder am Telefonieren und warte geschmeidige 15 Min. Dumdudum .. halte euch mal auf dem laufenden.

[rb09]

Bin jetzt wieder am Telefonieren und warte geschmeidige 15 Min. Dumdudum .. halte euch mal auf dem laufenden.

Re: Zugang derzeit nicht möglich

[michawpt]

Bei mir das gleich seit 8 Tagen

Und netflix habe ich bis jetzt auch nicht

Zahle solange nicht bis es einwandfrei klappt

Vieleicht auch vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen

Traurig was sky sich da liefert