Umstellung von Sky Receiver auf Sky Q Receiver

[Nostromo]

Hallo, habe mich hinreißen lassen und den Receiver gewechselt.

Allerdings ist da einiges im Argen.

Als erstes habe ich plötzlich RTL, Sat und Co. nicht mehr in HD was vorher problemlos ging.

Anfrage an Sky gestellt, keine Antwort :-(!

Und als nächstes treten seit dem receiverwechsel Tonaussetzer auf.

Es betrifft alle Sender, ist das normal oder will Sky seine Kunden mit Gewalt loswerden?

So ist das Ganze definitiv nicht auszuhalten.

Kann man eventuell eine alte Box wieder bekommen?

[puhbert]

Wenn du den Receiver noch hast, dann ist die Chance zwar sehr gering, aber dennoch vorhanden.

Solltest du den Receiver bereits retouniert haben, dann ist sie gleich 0!

Dann gibt es kein Zurück mehr!

Wegen den Tonaussetzer versuche mal das HDMI Kabel zu wechseln, bzw den Anschluss zu tauschen. 

Wegen den fehlenden Sendern in HD den Kundenservice anrufen und wieder frei schalten lassen! 

[Nostromo]

Hmmm altes Teil ist schon zurückgesendet.

Aber ich habe hier eibe Anleitung gefunden zum Update über Reset Taste, seitdem sind die Aussetzer erstmal weg.

Werde das mal beobachten, hab blöderweise nicht die alte Softwareversion notiert, so das ich nicht wirklich sagen kann obs am Image lag.

Sky Support anrufen ist gut.

Gibt ja nirgends auf der Webseite ne aktuelle Telefonnummer 😞 !

[schütz · Accepted solution]

Kontakt gibt es über viele Möglichkeiten.

Telefon

Soz Medien  wie Facebook Whatsapp oder Twitter

Per Mail oder Chat.

Welchen bevorzugst du?

sky.de/impressum 

[Janocore]

Hallo Nostromo,

tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Benötigst du noch Hilfe bei deinem Anliegen? Falls ja, schreib mich bitte privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano