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Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

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Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Hallo zusammen,

Meine Kündigung wurde mir zum 31.03.2018 bestätigt.

Trotz alledem wurden bislang noch immer die Monatlichen Gebühren von 37€ eingezogen.

Ist dies denn noch gerechtfertigt?

Mit einer Abbuchung im April habe ich noch gerechnet, aber nicht mit noch 2 weiteren.

Immerhin kann ich seit dem 31.03.2018 kein sky mehr empfangen und auch der Resiever ist nicht mehr vorhanden.

Wie gehe ich nun vor, soll ich den Beitrag/ die Beiträge zurück buchen lassen?

Lg

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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Danke, hat sich schon erldigt.

Habe gestern noch bei Sky angerufen.

Lg

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Kulissenbauer
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Schau doch bitte mal ob dir auch wirklich Austrittsdatum 2018 bestätigt wuirde und du nicht erst 2019 gekümndigt hast..... Wäre durch eine überschreitung der Kündigungsfrist zum Beispiel der Fall.....

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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

31.03.2018 ist als Austrittsdatum angegeben/bestätigt.

Empfange Sky seitdem nicht mehr und auch der Reseiver wurde zurück verlangt.

Verstehe daher nicht weshalb noch Abbuchungen stattfinden.

Regie
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Wenn du eine einwandfreie Kündigungsbestätigung erhalten hast, so kannst du sämtliche Abbuchungen problemlos zurückbuchen lassen, die innerhalb der letzten 8 Wochen passiert sind.

Eigentlich ist nämlich mit erfolgter Kündigungsbestätigung auch zu dem entsprechenden Zeitpunkt das Sepamandat zur Abbuchung erloschen!

Kulissenbauer
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

ich würde mal anrufen, dann kannst du dir evtl auch gleich anhören das die Rücküberweisungen in Auftrag gegegeben werden....

Mods brauchen zur Zeit recht lange zum Antworten

Regie
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Den Receiver solltest du natürlich schnellstens inkl. Smartcard an Sky zurückschicken! Zur kostenlosen Rücklieferung den Retourenschein benutzen.

Special Effects
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Receiver und Smardcard wurden schon versand..

Regie
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Hast du dafür eine Retourenbestätigung bekommen?

Wenn von deiner Seite aus alles ok. ist, dann könntest du problemlos zurückbuchen lassen. Ansonsten könnte es noch 4-8 Wochen dauern, bis du dein Geld zurückerhälst. Außerhalb der normalen Buchungsläufe wird man dir wahrscheinlich keine

Extra-Überweisung vornehmen lassen.

Moderator
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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Hallo danie,

es tut mir leid, dass trotz der Kündigung noch immer Gebühren von Deinem Konto eingezogen werden. Schicke mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich mir das genauer anschauen kann.

So kannst Du mich anschreiben: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Benni

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Re: Trotz bestätigter Kündigung zum 31.03.18 noch Abbuchungen bis jetzt 18.06.2018

Danke, hat sich schon erldigt.

Habe gestern noch bei Sky angerufen.

Lg

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